装修欺诈投诉应该找哪个部门思维导图

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

从法律规定方面看

消费者权益保护法第四十九条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”民法典第五百八十四条第二款规定：“经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。”《欺诈消费者行为处罚办法》第七条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

装修者是消费者，装修公司进行装修提供的是一种服务，因此住宅装修也是一种消费行为，也应当适用《中华人民共和国消费者权益保护法》、民法典、欺诈消费者行为处罚办法有关双倍赔偿的相关规定。

从立法精神方面看

确立惩罚性赔偿责任的立法原意是：第一充分反映社会各界强烈要求对侵犯消费者合法权益的违法行为予以严厉制裁的呼声，充分体现对消费者进行特殊保护的政策;第二有利于鼓励消费者运用法律武器同违法行为作斗争;第三有利于预防和打击违法经营者，具有惩戒功能;第四惩罚性赔偿责任制度是人民群众同违法行为作斗争的有利武器。

1994年1月1日开始施行的消费者权益保护法开创了我国惩罚性赔偿责任制度的立法先河。在传统的民法理论中，损害赔偿的范围以受害人的实际损失为限，也就是实际损失有多大，就给予多大的赔偿。而惩罚性赔偿则不仅要赔偿受害人的实际损失，还应赔偿一定的标准计算出来的其他费用。这对受害人具有充分弥补损失的作用，对于侵害人则具有惩戒功能。

1999年的民法典的规定进一步突破了传统民法中合同责任只在于填补损失而不在于惩罚的理念。随后，最高人民法院将消费者权益保护法、民法典已经确立的惩罚性赔偿责任原则具体化，适用于商品房买卖领域中，当在商品房买卖过程中出现恶意违约和欺诈时，可以适用惩罚性赔偿责任。

（一）铝合金窗户一定要自己亲自测量，因为这种材料较贵，如果放手让装修的人去买，难免会少那么一两厘米，可这一两厘米就能给你添堵，钱没少花，窗户用着不合适，换掉吧，又得增加一大笔开销，只能凑合着。

（二）一些小材料，也要亲自把关。积少成多，费钱不说，买多了剩下的，除了装修别处用不上，放着又占地方。

（三）任装修公司说得天花乱坠，谁都不能保证一点不做手脚，所以装修期间一定要常去看看，至少让他们不能那么肆无忌惮。

（四）装修完工后的检验是必不可少的，衣柜上的镜子边缘、门窗的边边角角够不够光滑、铝合金窗户（尤其是纱窗）能不能关得严，暖气片上的装饰是否结实，壁纸边缘是不是有翘起，这些都是隐患所在。

（五）一定让装修工人把剩余的材料收拾干净，别看活小，您可能几天也干不完。

[1]《侵害消费者权益行为处罚办法》 第七条

[2]《中华人民共和国消费者权益保护法》