超市遭遇恶意价格欺诈打假该如何维权思维导图

（一）经过问题复查之后，如果发现不是自己产品和广告的问题，向消费者解释清楚即可；对于无理纠缠的个别用户可以上报平台协调，或者不予理会，直接回绝赔偿要求。

（二）如果复查结果是自家产品或广告的问题，那么就要制定应对策略，想方设法减少店里或公司的损失，但这不代表完全拒绝消费者的合理索赔要求。比如进行退货退款、赠送优惠券等消费者合理的要求，店铺需要按照法律规定执行退货退款。

（三）如果是存在问题的，问题有多严重，超市经营者是可以和消费者私下协商赔偿的程度，还是必须及时预防被监管局行政处罚的程度，负责人需要及时确认好问题情况，弄清楚了问题的严重程度就可以从容的制定应对策略，为减少损失做好准备。

（一）从进行恶意价格欺诈打假人员的卖场识别、收银台结账、服务台投诉、索赔受理、配合行政机关检查、内部自查、证据搜集、诉讼应对等关键环节，同时结合恶意价格欺诈打假人员的特点和手法建立一套应急预案，提升超市各岗位识别、应对恶意价格欺诈打假人员的能力。

（二）对于恶意价格欺诈打假人员的“调包、抠商品日期、藏快过期的食品”手法要加强超市的调查取证能力，一旦发现恶意价格欺诈打假涉嫌“敲诈勒索”，要在第一时间报警处理。

超市在应对恶意价格欺诈打假人员时无论最终如何处理，都需要对恶意价格欺诈打假人员的进店视频、商品区活动视频、收银台结账视频、服务台投诉视频及录音等关键信息进行收集、保存，并定期将上述信息上报公司总部。

总部及超市对收集到的信息进行汇总分析，提升对恶意价格欺诈打假人员的防范能力。

超市做好自查和整改工作，对过期商品和商品生产日期进行严格监督，让恶意价格欺诈打假人员没有可乘之机。

以上就是关于超市遭遇恶意价格欺诈打假该如何维权的相关内容，超市作为商品销售方，首先需要保证自己的商品自身没有问题，才不会让进行恶意价格欺诈打假人员有机会去恶意打假；同时在保证自己的商品没有问题的时候，需要加强对恶意价格欺诈打假人员的监控和管理，来避免造成不必要的损失。