看不懂的话单弄不清的优惠思维导图

家里固定电话8月份的话费较高，引起了一向要明白消费的庞先生的注意，于是拿了该月份的通话详单仔细查看，发现其中在8月中旬的一次拨打手机曾通话1小时54分15秒，话费为23元，是自己与妻子女儿的通话。觉得通话时间没有这么长的庞先生在询问妻子后更加疑惑了：妻子说当时通话将近三小时，而话单上却分明显示的是1小时54分15秒。

虽说是话费可能计少了，但较真的庞先生还是决定弄个明白，他随即打印出被呼叫手机8月份的通话详单，赫然发现该详单上清清楚楚的记录着，同日同一时间段里，该手机被家里电话呼叫，通话时间分5个1800秒和1个18分37秒记录，共计2小时48分37秒，与固话详单相差54分22秒。这是怎么回事？到底是哪边的计时出错了？

“如果这是计时错误，那么是不是其他通话的计时都有可能是错误的？基于错误的计时，那凭什么准确收取话费？这不是乱收费吗？都说通讯行业收费‘错进不错出’，既然有‘错出’的话费，还不知道有多少被‘错进’的！” 庞先生坚决要讨个说法。

“这个时间差应该是系统对长时间通话的客户给予的优惠，直接在计时上扣除了客户54分22秒的通话时间。” 该通讯服务商负责接待的工作人员了解了详细情况后，给出这样的答复，但随即遭到了庞先生反驳：“那为什么其他月份同样的情况就没有优惠了呢？”在庞先生提供的9月份固话通话详单和手机话单中，我们分明看到有一项时间相互对应的总计通话时间为3小时2分13秒的通话记录，显然没有优惠。

消费者有明明白白消费的权利，经营者要求消费者支付的每笔费用都有义务清清楚楚地告诉消费者，同样提供的优惠消费者也有知情权。