买到假货怎么办思维导图

（一）如果在实体店买到假货，到店里找卖家说明情况并且申请理赔或者换货。

（二）如果对方拒绝可向消费者协会投诉，或向法院提起诉讼，销售假货行为属于欺诈。

（三）如果在网上买到假货，签收的时候就看出来是假货，直接拒收商品就可以了。收到货发现是假货，和卖家协商退款。卖家不同意，收集证据找人工客服举报、投诉即可。

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

《消费者权益保护法》第五十五条规定：

12315举报不会被报复，一般是工商局去查实，不需要当事人出面，有一定的隐私性。

[1]《中华人民共和国消费者权益保护法》

[2]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条

[3]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条