买到假货怎么办思维导图
销售者向消费者在销售商品的时候，不可以对消费者进行消费欺诈，其中就包括不可以让消费者以买真货的价格买到假货，那么买到假货怎么办、买到假货要怎么赔偿、12315举报会被报复吗，以下由树图网小编为您一一解答，希望对您有所帮助。
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思维导图大纲
买到假货怎么办思维导图模板大纲
一、买到假货怎么办
（一）如果在实体店买到假货，到店里找卖家说明情况并且申请理赔或者换货。
（二）如果对方拒绝可向消费者协会投诉，或向法院提起诉讼，销售假货行为属于欺诈。
（三）如果在网上买到假货，签收的时候就看出来是假货，直接拒收商品就可以了。收到货发现是假货，和卖家协商退款。卖家不同意，收集证据找人工客服举报、投诉即可。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条：
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
二、买到假货要怎么赔偿
应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
《消费者权益保护法》第五十五条规定：
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
三、12315举报会被报复吗
12315举报不会被报复，一般是工商局去查实，不需要当事人出面，有一定的隐私性。
《消费者权益保护法》第十五条，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
引用法条
[1]《中华人民共和国消费者权益保护法》
[2]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条
[3]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条
沪公网安备 31011502019485号
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