消费纠纷解决途径思维导图
在现实生活中，我们都知道消费存在纠纷的时候，一般都是可以跟对方进行协商解决的。因此，我们可以去了解消费纠纷解决途径有哪些？为了帮助大家更好的了解相关法律知识，树图网小编整理了相关的内容，我们一起来了解一下吧。
树图思维导图提供 消费纠纷解决途径 在线思维导图免费制作，点击“编辑”按钮，可对 消费纠纷解决途径 进行在线思维导图编辑，本思维导图属于思维导图模板主题，文件编号是：49d6d5322ae2441869c42fdf8cafb1cd
思维导图大纲
消费纠纷解决途径思维导图模板大纲
一、消费纠纷解决途径
消费者纠纷解决途径：
（一）协商：双方首先通过协商，达成和解。
（二）调解：包括民间调解、行政调解和法院调解。
（三）向有关行政部门申诉。
（四）仲裁：仲裁是指双方当事人自愿而且达成书面协议将纠纷交给第三方，各地仲裁委员会作出裁决，纠纷双方有义务执行该裁决，从而解决纠纷的法律制度。
（五）诉讼：当发生民事纠纷，当事人各方可以向人民法院起诉。这是法律规定的解决产品质量民事争议的最后途径。
二、消费者如何进行申诉
消费者决定申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门(如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等)提出。消费者申诉一般应采用书面形式，一式两份，并载明下列事项：
（一）消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码;
（二）被申诉人的名称、地址、联系电话、邮政编码;
（三）申诉的要求、理由及相关的事实根据;
（四）申诉的日期。必要时，消费者可委托代理人进行申诉活动，但需向有关行政部门提交授权委托书。
消费者向有关行政部门提出申诉后，如果与经营者协商和解，达成和解协议的，可以撤回申诉，请求有关行政部门根据和解协议作出调解书。如果与经营者达成仲裁协议，可以撤回申诉，向仲裁机构提请仲裁。如果想通过法律途径解决，可以撤回申诉，向人民法院提起诉讼。
三、消费者投诉的形式
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
沪公网安备 31011502019485号
上海工商