依据承诺消费者获六倍赔偿思维导图

在查实为假酒后，泽国消保分会组织买卖双方进行调解。调解中，消费者主张：商行应当按《食品安全法》第九十六条“生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”的规定予以赔偿。商行虽然认同鉴定结论，但表示这些酒都是自己已经按照《食品安全法》及其实施条例以及食品经营的相关规定，履行了索证、索票以及进货验收等手续，且进货价为535元/瓶，与真品价格相近，并以与真酒市场价相近的价格600元/瓶销售，自己销售时也不知道是假酒，所以在销售时作出了“假一罚多”的承诺，并且对所售的酒每瓶上都做了自己的防伪标识，所以不是“明知”，因此不能按《食品安全法》的规定赔付，只愿意按《消法》第四十九条规定增加给袁某商品价款一倍的赔偿。

通过进一步调查，消保委工作人员认为，商行已经完全履行了《食品安全法》赋予其的义务，且无《不符合食品安全标准》的法定鉴定书，因此认定商行“销售明知是不符合食品安全标准的食品”的依据不足，故不支持袁某的十倍赔偿请求。但鉴于商行在经销过程中作了“假一罚多”的承诺，根据《浙江省实施＜中华人民共和国消费者权益保护法＞办法》第十七条“经营者制定的服务公约或者承诺等对消费者有利的，应当作为解决争议的依据”这一规定，商行应当履行承诺。经过2个多小时的调解，商行终于接受调解，在退回购货款3600元的基础上，依照承诺赔付商品价款6倍的赔偿金。在和解协议书上签字后，双方当场履行了和解决定。

[1]《中华人民共和国消防法》 第四十九条

[2]《中华人民共和国食品安全法》 第九十六条