淋浴房玻璃门爆裂消协调解获赔3500元思维导图
本市消费者贾某向海宁某卫浴店购买了一套“上海银豪卫浴”的淋浴设备,
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淋浴房玻璃门爆裂消协调解获赔3500元思维导图模板大纲
价格1100元，不料在2006年5月16日晚上洗澡时淋浴房玻璃门突然爆裂，消费者当场被玻璃划伤，在医院治疗缝了19针，经过一个月时间的治疗，现已基本治愈。消费者向市消协投诉，要求海宁经销商承担治疗费、药费995元，误工损失费1050元，交通费100元，并要求补偿精神损失费1500元，后续治疗费500元，合计费用为4645元。
市消协受理此投诉后，对投诉事实进行了调查了解，并多次与海宁经销商联系，海宁经销商表示自己销售的卫浴设施是合格产品，而玻璃门爆裂究竟是什么原因引起的，目前还不能确认，因此不能由自己承担全部责任，要求生产厂家也应该承担相应的责任，于是即与生产厂家联系，要求派人来海宁，共同处理该纠纷。
6月20日，上海银豪卫浴厂家代表、海宁经销商、消费者贾某三方来市消协进行了第一次协商，面对消费者提出的要求，上海厂方代表没有当场表态，表示要回单位向厂家负责人汇报后才能有答复。
此后，海宁经销商向上海银豪卫浴厂家电话联系，得知厂家最终表示不能给予经济赔偿，只能对爆裂的玻璃门进行修复，对此答复，消费者不能接受。于是在6月23日，市消协再次组织海宁经销商与消费者贾某进行调解，在调解过程中，市消协向海宁经销商宣传了浙江省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法有关规定，告之其应承担的责任，促使海宁经销商同意作出经济补偿。经过协商，最终由海宁经销商承担药费995元、误工损失费1050元，交通费100元、护理费150元，后续治疗费300元、并一次性补偿500元，合计费用为3095元，当场结清；并承诺在四天内修理好爆裂的玻璃门。此起纠纷在海宁经销商的积极配合下得以圆满结束。
引用法条
[1]《中华人民共和国消费者权益保护法》
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