一次保养引发轿车故障两个多月四次维修无效果五小时调解退车思维导图

11月2日，吴某开车正常行驶途中无意觉察到轿车的发动机有异响。于是于11月3日把车开至售后服务点检查。维修人员在查看后，发现轿车防冻液储液壶内有污渍，诊断结果是机油散热器穿孔，导致机油窜进发动机的冷却系，原因是首保时修理工操作不当引起。接着，维修人员更换了机油散热器、机油滤心器，并清洗了储液壶等。随后，吩咐开二天再来检查。

11月5日，吴某第二次将车开到特约售后服务点给车做“体检”。不料，维修人员在检查后，发现该车发动机冷却系内还有污渍。于是，维修人员放入清洗液对冷却系进行了清洗，并拆下储液壶彻底清洁，随后安装好，再次吩咐过几天来做检查。

11月8日，吴某第三次将车开至特约售后服务点做检查。结果发现爱车病灶并未消除，冷却系内还有污渍，且连接发动机与储液壶的水管变形。接着，维修人员又对冷却系管道进行清洗，并更换了储液壶、水管、冷却液等。至此，维修人员还自语道“这次该差不多了”，当然也没忘记吩咐吴某说“车驾驶一段时间，再来检查一下。”

11月15日，吴某第四次将车开到特约售后服务点检查。依旧是原来的维修人员对车进行检查后，发现储液壶内还有污渍。于是，又是清洗冷却系管道、又是更换储液壶。之后，吩咐开段时间再来检查。

12月2日，吴某发现经过四次维修的爱车底盘出现了异响。于是，迅速用电话联系售后服务点，经过技术人员诊断，确认该车底盘有响声，且冷却系内污渍尚存。为此，吴某以该车存在居多质量问题为由，要求经销商给予换车。