不考虑旅客的损失 消费者买了机票却被告知满座思维导图

昨天中午，北师大珠海分校周老师一行4人赶到珠海机场，欲乘海南航空公司13时50分的HU7306航班往北京，周老师在办理登机牌时却被告知飞机已满座，只能改乘今天的航班。海南航空公司承认，怕有人取消行程，故意卖重票。

周老师等4人有急事赶回校总部，于5月31日在一代理售票点订了昨天13时50分海南航空公司飞往北京的航班，而且是当场出票。其他3人已办好了登机牌，包括周老师在内的行李也已办好了托运，可轮到周老师办登记牌时，才知道上不了飞机，因为票卖多了。

记者接到投诉，打电话给周老师买票的代理点，可一直没人接听电话。再询问珠海机场售票处，机场售票处称，海南航空公司在珠海并没有自己的售票处，都是委托各机票代理点售票。但接听电话者认为，各售票点都是电脑联网，有空位才会卖票，应该不会卖重，或多卖。

周老师与海南航空公司交涉，海航说可换乘今天的航班，并可免费提供食宿。周老师认为，海航卖重票耽误了他的工作，免费提供食宿毫无意义，更耽误时间，予以拒绝。他要求海航赔偿损失。在周老师力争下，最后海航同意赔偿200元。周老师并不满意，但也很无奈。他说：“200元还不够我来回的车费，更不要说要办的急事给耽搁了。”

他对记者说，海南航空公司向他承认：这种事经常发生，因为航空公司怕有人取消行程，造成损失，所以故意超额卖票，却根本不考虑旅客的损失。

羊城晚报