损害旅客知情权首例机票超售案原告获赔1300元思维导图

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损害旅客知情权首例机票超售案原告获赔1300元思维导图

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2023-03-05 10:15:25

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“南航今天下午3点多给我们送来了1300元违约赔偿金！”5月15日，全国首例机票超售案的原告代理律师张斌来电告诉媒体，一审判决下达后，原被告双方在法律规定期限内均未提起上诉。至此，一审判决已生效并得以履行。

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4月25日，北京市朝阳区人民法院对全国首例机票超售案进行一审判决：被告南航未尽到经营者的告知义务，损害了航空客运合同中旅客的知情权，但尚未构成“法律意义上的欺诈”，应于判决生效之日起7天内给付原告违约赔偿金1300元，并交纳案件受理费114元。当日，法院向南航和中国民用航空总局发出两份司法建议函。

谈到判决所认定的南航“尚未构成法律意义上的欺诈”这一点，张斌认为，此处还有可待商榷之处。“航空运输企业基于自身利益的考虑，在其完全占有信息优势的情况下对消费者隐瞒机票超售的行为，属于对消费者的欺诈，人民法院应当予以认定；并且，人民法院在赔偿金额上应当适当提高赔偿标准，从而更好地起到保护消费者合法权益的目的。”

在能否认定航空公司存在欺诈行为的问题上，北京市律协消费者权益保护委员会主任邱宝昌律师向记者表示，虽然“貌似”很难判定航空公司是有意还是无意，但其在明知有可能会导致某人无法登机的情况下，仍继续放任此种事情的发生，应该属于预期违约和故意行为，实际上已经构成了欺诈。“而根据赔偿额为1300元来看，法院依据的正是消法第四十九条‘双倍赔偿’的相关规定，所以事实上的欺诈行为肯定成立！”

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