七天无理由退换怎么退款思维导图

（一）在满足本规则第二条的前提下，买家通过保障卡通道发起＂７天无理由退换货＂赔付申请；

（二）在收到买家＂７天无理由退换货＂赔付申请后，电商平台有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；

（三）当电商平台根据相关规则判定买家＂７天无理由退换货＂赔付申请成立，则有权自卖家的账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家；

＂７天无理由退换货＂指商家（下称＂卖家＂）使用技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按规则及其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满１６８小时为７天）发起申请售后退换货。

（一）买家在收到货品后因不满意货品希望退货；

（二）因质量问题产生的退换货，所有邮费必须由卖家承担，七天无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺；

（三）退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等，如购买物品被洗过、影响二次销售，人为破坏或标牌拆卸的不予退换，所有预定或定制特殊尺码的不予退换，成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换；

（四）非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费，如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货，如：颜色不喜欢，尺码不合适等，商家则无需承担来回运费，商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可；

（五）特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定的时间内发回（以物流签收运单显示时间为准）超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家自行协商处理办法。