平信邮局无记录是否寄丢查不到？-消费者维权协会思维导图

昨天，徐女士告诉记者，她曾经在亚运城运动员村工作，她女儿的老师、同学们知道之后都希望她能够邮寄一些明信片过去。徐女士答应了师生们的要求，去年12月21日，她在亚运城的服务期将到，她就和几名朋友于当天下午4时许一起去亚运城运动员村的邮政代办点给师生们邮寄明信片。“那一天，工作人员说，下午6时这个临时的邮政代办点就要撤销了，但是他们还是同意给我邮寄明信片。”

徐女士就在明信片上写上了女儿的学校地址：海珠区同福中路宝玉直街5号，当时她给这个学校的20多人邮寄了明信片。除了给女儿学校师生寄之外，她还给爸爸、妈妈、出版总局的一些朋友邮寄了明信片。

十几天过去了，徐女士原本以为明信片已经都寄达，可是昨天当她去学校接女儿时，她女儿的同学们对她说：“阿姨，你寄给我们的明信片我们怎么都没有收到啊？”徐女士这才知道明信片还没有寄达，徐女士当即对孩子们表示会帮助他们找回明信片。

后来，徐女士问了其他的收信人，发现所有的人都没有收到明信片。

明信片无记录无法查

一开始，徐女士询问了亚运城所在的石楼镇邮政局，一个姓梁的班长告诉她，明信片属于平信，平信的收寄是没有记录的，所以无法查询这些明信片是否寄达。

徐女士又向广州市邮政局询问情况。负责处理投诉热线的工作人员给她的说法与石楼镇邮政局的说法如出一辙，同样是因为明信片是平信，没有记录无法查询。

昨天，记者也向石楼镇邮政局和广州市邮政局投诉热线了解情况。石楼镇邮政局的班长说，亚运城邮政代办点是临时机构，是由市邮政局统一管理的，对于徐女士所遇到的问题会向上级部门反映。

广州市邮政局投诉热线一个工号为326的工作人员告诉记者，明信片属于平信，平信上面没有邮件号码，寄件人寄出时和收件人收到时都不用在信件上签名，所以邮政局也没有相关记录，对于邮寄环节是无法查询的。一般情况下，如果信件上面的地址正确，邮件应该可以顺利送达，如果不能顺利送达会按照信件上寄件人的地址再送回来，建议寄件人以挂号信的方式邮寄，以方便查询。