消费维权 房地产消费常见争议类型及解决途径思维导图

目前房地产交易已经普遍实行“格式合同”，但合同涉及的内容不可能面面俱到，开发商常利用“格式合同”的缺陷来减轻或免除自己应当承担的责任，发生纠纷，购房者难以得到满意的答复。

房屋质量相关争议

房屋的质量问题是商品房投诉中最突出的问题，主要有墙体空鼓、裂缝、倾斜、地面裂缝;屋面、下水管道及卫生间、厨房间漏水、渗水;精装修不符合规范、装修材质价高质次等，质量问题不仅在经济上给购房者造成损失，甚至直接涉及到购房者的人身、财产安全。

交房时间相关争议

通常购房者和开发商在购房合同中都约定了具体的交房时间，并约定如有违约应如何处理。但在实践中，由于这样或那样的因素，迟延交房的现象时有发生。而一旦出现迟延交房，购房者才发现有些违约责任的约定是不平等的。

广告宣传相关争议

开发商为吸引购房者，往往在广告宣传介绍材料上，把房地产项目的地段、位置、价格、品质、保值升值潜力等说得过于优越，但购房者实际购买后却发现和广告上描述的相去甚远，有的则根本不一样。在落入广告陷阱后，购房者才意识到自己的权益被损害了。

认购定金相关争议

购房者在选购房屋时，购房者会举出种种优惠的措施促使购房者先签订《认购书》后交纳定金，但是一旦购房者签订《认购书》后发现问题，对房屋的相关内容提出疑义拒绝购买时，定金却难以索回。

房屋产权相关争议

部分购房者在选购房屋时，仅以价格作为选择参照，对房屋产权情况了解不够透彻，在购买小产权房等存在产权归属问题的房屋后发生争议，或因开发商的多种原因无法获得选购房屋的产权证，或因房屋权属不明无法办理产权登记等，自身权益受到侵害。

物业服务相关争议

物业管理是近几年兴起的一个新兴产业，相应的法律法规规定相对滞后，再加上许多公司和人员服务意识跟不上，导致了物业管理企业频遭投诉。存在的主要问题是物业管理义务不清、收费过高、报修后维修不及时、服务不到位、管理服务水平低等。

小贴士：房地产交易过程中涉及到的环节多、方面广，以上7类争议仅是依据目前一手房、二手房交易中出现频率较大的部分争议或纠纷大致划分。12