消费维权时效的三大提醒思维导图

消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。 消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。

为帮助消费者更方便、更快捷、更有效地维权，工商部门特别提醒消费者注意以下三点。

一是要注重事前维权。消费者在购买商品和接受服务前，要充分了解相关消费信息，包括《消法》的有关规定、消委会发布的各类消费警示以及所需购买的商品或接受服务的价格、有效和安全使用的原则和条件、商品有效期以及有效期满后的注意事项等等。

二是注意保存证据。消费者在维护自己的合法权益时，一定要持有相应的消费凭证，包括发票、保修卡、合格证、产品使用说明书等等，作为消费维权中的法律凭证使用。

三是消费者投诉或提起诉讼要注意时效。根据我国法律规定，请求保护民事权利的诉讼时效期间为2年;而对于身体受到伤害要求赔偿的，出售质量不合格的商品未事先申明的，其诉讼时效期间为1年。

在现实生活中反映消费纠纷也一样，消费者不要拖很长时间再去找有关部门反映问题。不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量等有关问题;能存放的商品，时间长了，人们对有关证据也难以提取，对相关情况也已淡忘。特别是实行了“三包”的商品，一旦过了“三包”期再去找厂家或商家处理，厂家或商家也无法处理。所以，购买商品后，应立即试用，出了问题及时解决。

引用法条