在电脑城被坑怎么办思维导图

从２０１４年３．１５日开始，凡是在网上购买的电脑，一般都可以７天无条件退货（新的消费者保护法仅仅规定了“网购”商品可以７天内无条件退货）。

如果是在电脑城或专卖店买的电脑，那就没办法了。

市场经济，只要是公开的买卖，你情我愿的自由交易，哪怕对方开出天价，你也心甘情愿的掏钱购买了，那就只能认了，没有直接有效的证据能证明对方强买强卖或恶意欺诈，就算去法院打官司都赢不了。

电脑的三包政策，仅仅规定了购买的商品如果存在质量问题，那么可以在７天内退货，在１５天内换货，若超过１５天就只能维修了。

国家方面

中国颁布《消费者权益保护法》以来，消费者权益保护的制度和机构不断完善，销售和服务单位尊重消费者的意识也在增强，消费者权益保护取得了相当大的成绩。

消费者方

消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。消费者协会在接到投诉后，将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复；或转请有关行政部门根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法规进行处理解决。对一些重要的投诉，消费者协会还将会派人进行调查、解决，了解有关政策和法规，向消费者作一定的解释工作。消费者的投诉都要以文字材料为准，包括所购商品的名称、规格、牌号、数量、价格、购买时间、购买地点或经销单位、生产单位的地址和名称，或注明是无生产单位和地址的商品及各有关票据的复印件；同时，把投诉人的姓名、详细地址和邮政编码以及同经销单位或生产单位交涉的经过等内容写清楚。在没有经过消费者协会同意时，不要邮寄票证、原始单据及实物，以防遗失。

在现代市场经济中，国家依照社会经济运行的需要和市场上消费者的主体地位，制定明确的立法，这就使消费者权益不仅是一种公共约定和共认的规范，还得到了国家法律的确认和保护。早在２０世纪６０年代初，国际消费者联盟就已确定了消费者有下列基本权利：

是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。

２、知悉真情权

是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

３、自主选择权

是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

[1]《中华人民共和国消费者权益保护法》