学员卡不能转是不是违法思维导图

根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”根据此条款而言，消费者完全有权要求店家退款或者转让学员卡，否则可以向消费者权益保护委员会投诉或者向当地工商所维权。消协工作人员也表示，学员卡作为一种预付卡，消费者有权决定如何使用自己存在卡里的钱。店家即使在合同中明确规定会员卡一经办出就不能退不能转，且在顾客签订前提醒了，这样的合同条款仍然是无效的。在此建议消费者，办理此类学员卡等预付卡时应慎之又慎，多咨询一些相同的群体，发生消费后，必须索要相应的发票、信誉卡、服务卡等证据，一旦发生纠纷，可依法维权。

（一）消费者应当确认商家“欺诈行为”。

（二）消费者有必要知晓我国法律对商家欺诈消费者、如何保护消费者权益的相关规定。

（三）消费者在消费过程中还应要求商家及时开具发票或收据，并进行妥善保管。在与商家发生纠纷后，消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据，以便协商不成时向工商部门投诉，必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。

（四）向当地工商行政管理部门进行投诉，可直接拨打12315。或向当地新闻媒体报料，请求支持。

（五）等待投诉调查结果。

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，依法给予如下处罚：

[1]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十六条