家电团购注意维权思维导图

家电市场竞争日益激烈，产品日益丰富，消费者选购产品的渠道也日益多样化，以往在汽车和房地产领域盛行的团购模式如今也在家电市场 流行开来。由于可以获得在家电卖场和网上商城单个购买无法比拟的价格优惠，家电团购吸引了众多消费者的参与。与此同时，由于消费者青睐有加，家电团购也吸 引来众多专业团购网站、家电制造企业和家电卖场的参与，从而使家电团购异常火爆，动辄上万人参与的团购案例屡屡出现。

一直以来，分散式购买是消费者选购家电的主要模式，但是随着团购风潮的兴起，这种分散消费模式正受到挑战，能够获得更低价位的团购则得到了消费者的青睐。中国电子商会所属315消费电子投诉网的调查显示，在参与调查的消费者中，有超过8成的人表示曾经参加过团购。

已经在家电团购中获益的刘小姐告诉记者，她前不久刚搬新家，电器都是以团购的方式买的。参加的团购队伍是所在小区的十几家邻居，她一共买了近3 万元的家电，节省了2000多元钱。不仅如此，团购带来的好处还有商家免费赠送的许多小家电，这些小家电又都是家庭必需的，所以算下来又省了一笔。正是由 于这个原因，刘小姐对团购很是推崇。

消费者王先生说：“现在有一句流行语———团购就是力量。消费者在购买商品的时候涉及到的问题太多，作为个体，几乎不可能把方方面面的问题都搞 明白。而团购可以利用集体的智慧，再借助专家的经验，在某种程度上缓解了买卖双方信息不对称造成的交易不公平和低效率等问题。”

记者在采访中也发现，在一些专业团购网站、家电厂商的推动下，家电团购进入了一个火爆的时代。

日前，海尔瞄准消费者协会秘书长助理王前虎告诉记者：“在团购中，比如购房团、建材团，发起人和消费者容易形成一个团体，集体去维权，所以此类投诉并不突 出。而家电团购具有花费小、形式乱、人数多的特点，消费成本低，维权成本高，零散的消费者面对商家时往往处于弱势地位，给维权增添了障碍。”

王前虎建议消费者不要贪图便宜，要尽量避免消费陷阱和圈套。按照《民法通则》及相关司法解释对“显失公平”的规定，即使与消费者达成协议，一方 当事人利用优势或对方没有经验，致使双方的权利与义务明显违反公平、等价有偿的原则，协议也是无效的。“但团购的现实情况是，维权成本大大高于消费成本， 劳神费事，不值得。”王前虎在接受记者采访时还提醒消费者，对于团购活动，目前还缺乏相关条款或规定来约束。所以，参加家电团购一定要谨记：价格、质量、 服务，一个都不能少。

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