黄金周出行遇航班延误怎样维权 三种方式合法解决思维导图

“五一”黄金周出行的高峰即将到来，很多市民选择乘坐飞机出行，不过每年航班因故延误的事情也偶尔发生。昨天机场公安民警部门提醒准备乘坐飞机的市民遇到航班延误时，应注意合法维护自己的权益。

近年来，国内不少机场发生过因航班延误而引发的乘客堵塞或冲击安检通道、强行登占航空器，以及少数乘客在候机楼内寻衅滋事等非法干扰航空安全的事件。如此一来，不仅影响了机场正常的运行秩序，也侵害了更多乘客的合法利益。事后，公安机关依据我国的《刑法》、《治安管理处罚法》以及《民用航空安全保卫条例》等有关规定，对部分旅客轻则处以警告、罚款，甚至拘留处分，重则追究其刑事责任。

据机场的有关工作人员介绍，其实航班延误不仅耽误乘客的行程，也给航空公司造成了较大的经济损失。即使是为航空公司和乘客提供服务的机场也压力重重，为此旅客要保护自己的合法权益，首先要保持冷静平和的心态，判断航班延误是否因承运人造成的，如果不是，只能接受事实。这时可以选择等待、改变航线或者改用其它交通工具，按规定，航空公司将为旅客提供免费的退票服务；如果是承运人造成的，则要采取合法的方式正确维权，尽量将损失降到最低点，一般说来可以通过以下三种方式解决：一、最佳方案：与航空公司协商解决；二、向消费者协会投诉；三、到人民法院起诉。

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