医疗服务监督台：看病求医 请“借我一双慧眼”思维导图

前不久，陪同一位亲戚镶牙的经历就让记者心中生出很多疑惑。为了找一位医术高的牙医，记者对济南市的牙医诊所进行了多方了解。经介绍，记者来到一家私人诊所，开业的是济南某口腔医院的一位退休医生。这位退休医生说：“我们诊所虽然小，但技术绝对没问题，材料都是台湾的，价格也比大医院便宜很多。你是熟人介绍来的，价格还好商量。”接着，他又向记者介绍自己的学生，正在山东一家名牌医院任职的一位牙医，称学生是那家医院的大牌医生，平时抽空过来接诊，绝对可以信得过。尽管两位医生说得信誓旦旦，但记者看诊所条件实在太简陋，还是借故推辞了。

后来，记者又经人介绍来到一家口腔专科医院，认识了一位名医。这位名医态度倒是极为热情，把就医步骤介绍得十分仔细，没想到，就医过程极为繁琐，镶一口牙竟要一个月的时间。这个漫长的过程实在让记者亲戚难以接受，忍不住问：“有没有别的办法，能不能快一点？”这位医生不露声色地把亲戚叫到门外无人处，悄声说：“要想快也行，你到我的诊所里来，质量绝对和这里一样，保你满意。”出于对这位医生的信任，接下来的几天，亲戚果然投奔了他的个人诊所。看得出，来这家诊所就医的病人都是这位医生的“熟客”，也有很多人有着像记者亲戚一样“转诊”的经历。结果，只用了一个多星期的时间，亲戚镶牙的工程就完成了。“真想不到，小诊所和大医院的效率差那么多，小诊所人力、物力条件都有限，却能做得这么快，大医院为什么就不能快一点呢？”亲戚感到很奇怪。

病人就医过程中，看不明白的事情太多了。记者多年采访卫生医疗行业，知道一些内幕，但即使如此，还是有很多看不懂的事，很多时候择医看病只能凭感觉，靠运气。尽管在私人诊所就医的过程还算令人满意，但记者实在感到疑惑：像这位牙医一样，利用公职之便让病人“肥水流入自家田”是否符合规定？他所用的医用材料是不是货真价实？他的医疗器械是不是像大医院一样严格消毒？小诊所价格比大医院便宜，效率又高，镶牙的利润究竟有多少？在医疗界，医生个人开诊所，外出兼职，私自“走穴”，都不再是新鲜事。关于医生兼职卫生部门已经亮出“绿灯”，提出“医疗机构可根据工作需要采取专职与兼职相结合的方式，聘任部分兼职技术骨干。”应该看到，随着我国社会主义市场经济体制的建立和卫生事业单位人事制度改革的不断深化，卫生人才为一个单位所有的格局正在被逐步打破。但是，医疗卫生行业是一个特殊的行业，医生兼职并不是无条件的，必须规范化管理。

当前，由于医生兼职管理尚不够规范，病人在忍受病痛的同时，还要为择医费思量。放下“患者是不是消费者”的争论不说，病人求医问药有理由得到可靠的服务。医疗服务行为涉及每一个人，我们渴望医务界能够少一些暗箱操作，多一些公开透明，少一些私自“走穴”，多一些规范合理，不要再让患者“雾里看花”了。

新华网·张晓晶