糯米网团购信息附加条款多退款无限期拖延思维导图

对于目前团购网的这种销售模式，很多人是因为价格优惠，采购方便，才光顾团购网。可是，最后很多人却发现事实并没有想象的那么简单。

拿糯米网为例，它创立的时间很短，在仅一年的时间内，打造出一个分步全国多省市的团购网络体系，每天推出一款生活服务。

有过团购经历的朋友，应该都知道糯米网的每一个团购信息页面上都有一行醒目的字样——“完美消费体验承诺”。

这个完美的承诺是什么呢？——“诚信真实的销售数字，永不造假”、“7天内未消费无条件退款”、“消费不满意先行赔付”、“过期糯米券无条件退款，返还用户”。

这几项承诺，乍一看的确让人很有安全感，消费者的各项权益能得到保障。

过期不消费能退款，这样的好事情是真的吗？网络上抱怨的人可不少，“天上不会掉馅饼”。

“承诺是好，现实残酷。”网友“apisales”在糯米网购买了2份DIY陶艺券，到期想退款，等了一个月，得不到回应。

有网友称，这是糯米网采用的就是“拖延战术”。

两个月过去了，网友“当当响121”有张过期的糯米券还是没退成功，始终收不到验证短信他戏称，买糯米券的短信倒是收的很迅速及时，遇到退款就不断推诿。

还有细心的网友报料说，完美承诺只是一个摆设，很多团购信息下方都会被附加一个条件，即“不参与过期退款”。

风靡网络的团购网，成了当今热衷于网络购物消费者的欢乐购物阵地。

可是，目前国家没有具体的法规约束团购行为，团购网站处于无人监管的真空状态，消费者被坑了，有苦说不出。

杭州市工商局商标广告处应小钢告诉记者，眼下，网购成为一种新兴产业，随之而产生的很多纠纷却面临难调解的境地。

应小钢说，很多团购网页上打出来的广告有夸大之嫌，善用美丽的词汇包装吸引眼球等，容易误导消费者。

对于昨天报道中杨慧遭遇的情况，他认为这样的事例很常见，唯一的难度就是举证。“如果市民有充分的证据证明，且商家也认可的情况下，那么事情比较容易处理。”

另外，记者从杭州市消保委了解到，今年以来，市民投诉团购网的案例数量逐渐增多。

按照目前消保委的调解方式，先依据市民提供商家信息及证据开展调查，随后进行多方协调。

工商部门提醒网友：团购有风险，参与需谨慎。消费者一定要保持理性的消费心态，选择有信誉的大型网站和可靠的商家。此外，要注意保留好交易记录等凭证，发生纠纷及时向工商部门反映维权。

如今网上各类团购层出不穷，团购也许给很多人带去了实惠和优质，却也让不少网友团出麻烦。

带有几分神秘色彩的团购行业，以“团购”这一新的商业模式生存和运行，需要思考如何将“透明的价格”和“诚信的经营”以及“安全的保障”告诉消费者。

众多网友反映糯米网的所作所为就是一种不诚信的表现，这种违约行为，不是几块钱就可以平息的？

团购网站设立霸王条款，不退款，甚至答应退款也长期拖着不退，说话不算话，团购项目描述与实际消费之间差距很大……以上种种都触及了消费者的利益，老百姓心中也就有了一杆秤。

“如果团购网不诚信，那么必然是会关门的。”应小钢的话，似乎应证了一个道理，市场经济下，无法赢得消费者的信任，势必会被淘汰。

(责任编辑：牛刀)