破“12点退房”潜规则 又来“2点入住”霸王条款思维导图

早上7点入住被拒

搭通宵车的市民刘先生于9月5日早上6点半到达阳朔，7点左右，他到达酒店大堂处登记时被告知，酒店客满，要等其他客人退房才能入住。

刘先生一直等到了下午2点，酒店才给他办理入住手续，“旅游计划全给打乱了。”刘先生说。

凌晨入住算一天半房费

市民曾先生在8月底的一天晚上和几个朋友到番禺的一个棋牌室打牌，于5点半左右直接到某酒店入住休息。曾先生在当日下午的3点多醒来退房，酒店竟要他付一天半的房费。“我可是才住了不到10个小时啊!”曾先生无奈地说。

酒店：“缺斤少两”有原因

某酒店负责人告诉本报记者，“如果当时客房满了，我们并不保障上午12点之前都有房。”

有酒店负责人表示，不可能过了凌晨就算第二天入住，“假如开了先例，打个比方，有客人4日凌晨入住，他岂不是可以5日中午12点再退房，相当于睡了两个晚上只收一天房费。”“下午2点之后到酒店入住，第二天上午12点之前退房是国际惯例。”

专家：酒店有自行决定权

广东金融学院工商管理系刘伟教授接受采访时表示，“12点退房”等属于酒店的经营自主权，只需要明示即可，酒店经营者可以自行决定。如果非要取消，就是无视国际惯例和旅游经营者的利益，属于过度维权。