2022年旅游合同纠纷司法解释思维导图

《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》已于2010年9月13日由最高人民法院审判委员会第1496次会议通过，现予公布，自2010年11月1日起施行。

为正确审理旅游纠纷案件，依法保护当事人合法权益，根据《民法典》第一编总则、《民法典》第三编 合同、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《民法典》第七编 侵权责任和《中华人民共和国民事诉讼法》等有关法律规定，结合民事审判实践，制定本规定。

第一条 本规定所称的旅游纠纷，是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。

“旅游经营者”是指以自己的名义经营旅游业务，向公众提供旅游服务的人。

“旅游辅助服务者”是指与旅游经营者存在合同关系，协助旅游经营者履行旅游合同义务，实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人。

旅游者在自行旅游过程中与旅游景点经营者因旅游发生的纠纷，参照适用本规定。

第二条 以单位、家庭等集体形式与旅游经营者订立旅游合同，在履行过程中发生纠纷，除集体以合同一方当事人名义起诉外，旅游者个人提起旅游合同纠纷诉讼的，人民法院应予受理。

第三条 因旅游经营者方面的同一原因造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者选择要求旅游经营者承担违约责任或者侵权责任的，人民法院应当根据当事人选择的案由进行审理。

第四条 因旅游辅助服务者的原因导致旅游经营者违约，旅游者仅起诉旅游经营者的，人民法院可以将旅游辅助服务者追加为第三人。

第五条 旅游经营者已投保责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。

《旅游法》第八章旅游纠纷处理

第九十一条县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。

第九十二条旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：

第九十三条消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。

第九十四条旅游者与旅游经营者发生纠纷，旅游者一方人数众多并有共同请求的，可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。

旅游合同必须是书面形式，通常情况下，旅游合同内容应当有书面的合同文本、书面的旅游行程单和书面的注意事项三个部分，和法律规定的旅行社必须明确告知权利义务、履行告知义务相吻合。旅游合同文本一般是由旅行社提供的格式文本，拿到合同后一定要仔细阅读各项条款。旅游标准合同一式两份，游客和旅行社各存一份。交付费用后，还要让对方出具正式发票。

[1]《中华人民共和国民法典》

[2]《中华人民共和国旅游法》 第九十一条

[3]《中华人民共和国旅游法》 第九十二条

[4]《中华人民共和国旅游法》 第九十三条

[5]《中华人民共和国旅游法》 第九十四条

[6]《中华人民共和国消费者权益保护法》

[7]《中华人民共和国民事诉讼法》 第一条

[8]《中华人民共和国民事诉讼法》 第二条

[9]《中华人民共和国民事诉讼法》 第三条

[10]《中华人民共和国民事诉讼法》 第四条

[11]《中华人民共和国民事诉讼法》 第五条

[12]《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》