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拼团旅游的纠纷怎么处理思维导图

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拼团旅游的纠纷怎么处理?拼团旅游主要游客涉及两个旅行社之间的旅游,拼团旅游纠纷的处理要依据游客与旅行社签订的合同进行判定,下面介绍一则案例以案说法。

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思维导图大纲

拼团旅游的纠纷怎么处理思维导图模板大纲

【案情】

2013年3月25日,敖女士与甲旅行社签订《团队出境旅游合同》,敖女士同意采用拼团方式出团赴泰国旅游。同年4月11日,甲旅行社与乙旅行社签订《出境旅游产品供应商单次合作协议》,约定甲旅行社将本次组织的旅游团队委托乙旅行社接待,甲旅行社与游客签订的《团队出境旅游合同》约定由甲旅行社承担的责任和义务均由乙旅行社承担。同月16日,乙旅行社在泰国组织乘坐快艇,并告知游客55岁以上的老年人以及背部有伤者不能乘坐快艇船头位置,敖女士作为不宜人群仍执意选择乘坐船头。期间因风浪较大,快艇发生剧烈颠簸致其受伤。后经鉴定属八级伤残。2014年2月20日敖女士以合同纠纷将甲、乙两家旅行社诉至法院要求赔偿。

【分歧】

本案中,对于敖女士的损害后果除自身存在过错,应负一定责任外,应由哪家旅行社承担主要赔偿责任存在争议:

第一种意见认为,应由乙旅行社承担主要责任。甲旅行社与乙旅行社之间签订的合作协议,已经约定将甲旅行社所承担的旅游合同的义务和责任转移给乙旅行社,故该责任主要应由乙旅行社承担。

第二种意见认为,应由甲旅行社承担主要责任。甲旅行社与敖女士之间系旅游合同关系,且甲旅行社与乙旅行社之间约定的义务责任转移未征得游客同意不具有对抗效力,故甲旅行社应承担合同责任。

【解析】

笔者同意第二种意见,即损失应由甲旅行社承担,敖女士负次要责任。主要理由如下:

1.组团旅行社与游客之间的旅游合同合法有效

引用法条

[1]《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第六条

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