解决出游强制消费官方文件的亮点思维导图

据了解，《意见》公布了八条认定标准：

二是旅行社、导游领队对旅游者进行人身威胁、恐吓等行为强迫旅游者购物的；

三是旅行社、导游领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放的；

四是旅行社、导游领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品的；

五是旅行社、导游领队明知或者应知安排的购物场所的经营者有严重损害旅游者权益记录的；

六是旅行社、导游领队收取购物场所经营者回扣等不正当利益的；

七是购物场所经营者存在《消费者权益保护法》第五十六条规定情形的；

八是法律、法规规定旅行社、导游领队及购物场所经营者其他通过购物损害旅游者正当合法权益的行为。

有以上行为之一的，即可被认定为“欺骗、强制旅游购物”。

以往，有旅行社违规了，旅游主管部门往往大事化小小事化了，因为处罚缺乏具体的标准。现在不同了，《意见》对“欺骗、强制旅游购物”违法行为的处罚处理标准，除了没收违法所得、处以罚款等相应处罚外，涉事旅行社、旅行社相关责任人、导游、领队、购物场所及其经营者都将被列入旅游经营服务不良信息，转入旅游经营服务信用档案，向社会公布，旅行社及其从业人员将不得带旅游者进入被列入旅游经营服务信用档案名单的购物场所。

《意见》还规定，被吊销旅行社业务经营许可证的旅行社法人代表和主要管理人员，自处罚之日起未逾三年的，不得从事旅行社业务；被吊销导游证、领队证的导游、自处罚之日起未逾三年的，领队不得重新申请导游证、领队证。

《新旅游法》实施已有两年多，但由于缺乏处罚依据，旅游管理部门在处罚时很难把握尺度。国家旅游局出台《意见》如同及时雨，给地方旅游管理部门处罚违规者指明了方向，对我国旅游行业健康、稳定发展起到了积极作用。

■导游强制购物消费怎么处罚

■处理出游中强制消费的官方文件

(责任编辑：六六)

[1]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十六条