新旅游法第三十二条 旅行社旅游信息真实思维导图

【法条】

第三十二条 旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。

【释义】

本条是关于旅行社招徕、组织旅游者不得虚假宣传的规定。

信息发布和宣传既是经营者进行商品或服务促销的重要手段，也是广大消费者进行商品或服务识别，做出选择的重要依据。因此，为保障旅游者根据真实可靠的信息进行商家或服务甄别，做出自主决定的权利，就必须在法律上对旅行社为招徕、组织旅游者而发布旅游信息提出真实性、可靠性的要求。

规定旅行社旅游信息的发布要真实、准确，是世界范围旅游立法的共同做法。在具体实践上，又分为两种：一种是将旅行社旅游信息的发布要真实、准确规定为旅行社义务。

如《意大利旅游法》第七十一条明确规定，消费者受合同或促销约束之前的时间内，经营者应当以明确易懂的方式向消费者提供准确充分的信息，同时该法还通过附件的形式，对于几类旅游合同规定了需列出的基本信息内容。

《日本旅行社法》第十二条之八规定，旅行社业务广告的旅游相关服务内容不得表达的与事实相差太远，或者明显好于实际情况，或者误导人们上当。《日本旅行社法施行规则》第三十条规定，旅行社不得夸大旅游相关服务的质量，旅游目的地的景观、环境和其他状况，旅游者应该向旅行社经销商等支付的旅游服务等价报酬，旅游过程中旅游者负担的事项，旅行社经销商等资金实力或者信用的相关事项。

另一种是将旅行社旅游信息的发布要真实、准确规定为旅游者的权利。如《墨西哥旅游基本法》第六十一条规定旅游者除享有作为消费者应享有的权利外，还有权提前知悉旅游服务商提供的各项服务内容，相关信息应当实用、准确、快捷和详细。

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