商场七天无理由退换货规则思维导图
商场七天无理由退换货规则是指消费者通过网上、电视等方式购买商品后，从收到商品之日起7天内可以退货， 并且不用说明理由。不可以七天无理由退货的商品有鲜活易腐的，定制的等。
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思维导图大纲
商场七天无理由退换货规则思维导图模板大纲
一、商场七天无理由退换货规则
商场七天无理由退换货规则：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
二、哪些商品不可以七天无理由退货
1.消费者定做的；
2.鲜活易腐的；
3.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
4.交付的报纸、期刊。
三、无理由退货的具体流程
具体分为四步：
2.网络商品销售者收到退货通知后应当及时向消费者提供真实准确的退货地址、联系人、联系电话等有效联系信息；
3.消费者获得上述信息后应当及时退回商品，并保留退货凭证；
4.网络商品销售者应当在签收退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款。
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