买到三无产品如何索赔思维导图
消费者进行产品的购买，生产者和经营者就有义务提供合格的产品，否则是要承担后果的，就买到三无产品如何索赔、产品质量不合格该如何处理、产品质量不合格怎么解决，以下由树图网小编为您一一解答，希望对您有所帮助。
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思维导图大纲
买到三无产品如何索赔思维导图模板大纲
一、买到三无产品如何索赔
首先要明确知道购买到三无产品消费者是可以维权的，根据新消法规定，若消费者购买到“三无”产品，商家应退一赔三，商品价格不足500元按500元赔偿。消费者在购买商品尤其是食品的时候，一定要特别注意其是否具备一些应有的标识，如生产日期、保质期以及一些相关证书等等，特别是在网购时，也要对产品信息的真实性进行鉴别。一旦发现有违规商品，可以向商家索要赔偿以维护自身合法权益，如遭拒绝，要敢于提起诉讼，维权的同时，也能对商家起到监督的作用。
购买到三无产品时，消费者是可以中销售方或生产方要求赔偿的，通常有以下几种维权方式：
（一）协商和解消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
（二）投诉调解消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点：一是消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理；二是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据；三是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益；四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。
（三）行政申诉消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。
（四）诉讼维权消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
二、产品质量不合格该如何处理
（一）《民法典》第一千二百零二条，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。
（二）《民法典》第一千二百零三条，因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。
产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
（三）《民法典》第一千二百零七条，明知产品存在缺陷仍然生产、销售，或者没有依据前条规定采取有效补救措施，造成他人死亡或者健康严重损害的，被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。
三、产品质量不合格怎么解决
（一）可以和商家协商解决；
（二）如果商家不同意退赔的，消费者可以到当地的工商管理部门投诉。
引用法条
[1]《中华人民共和国民法典》 第一千两百零二条
[2]《中华人民共和国民法典》 第一千两百零三条
[3]《中华人民共和国民法典》 第一千两百零七条
沪公网安备 31011502019485号
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