消费者投诉不受理的范围思维导图
我们在平时生活中如果消费者的权益受到侵害的时候，都是可以在第一时间选择投诉维权的，当然也不是所有的投诉都会受理的，我们要有所了解，接下来就让树图网小编为大家带来消费者投诉不受理的范围的详细知识，一起来看看吧。
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思维导图大纲
消费者投诉不受理的范围思维导图模板大纲
一、消费者投诉不受理的范围
（一）超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；
（二）达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；
（三）法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；
（四）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；
（五）消费者无法证实自己权益受到侵害的；
（六）不符合国家法律、行政法规及规章的。
二、向消费者协会投诉的三种方式
（一）网上直接投诉；
（二）直接向消费者权益保护委员会来投诉；
（三）打电话12315，全国热线，24小时服务，早上9点到晚上9点人工服务，晚上9点到第二天早上9点录音投诉的。
三、消费者投诉应该注意什么
当你的合法权益受到损害时，应先到经营企业或其上级主管部门交涉，说明情况，进行协商，要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿。如交涉无效，可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映，要求处理；也可向当地消费者协会投诉，请求解决；也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。
如果购买商品使用时发生故障或者突发事故，应保护好现场，并请有关部门出具勘查证明。
投诉的具体要求是：
（一）写投诉信。信中要写清投诉者的姓名、详细地址。被投诉的经营企业的名称、详细通讯地址、电话号码，购买商品或接受服务的具体情况，受损害的情况和交涉经过。
（二）提供发票、单据、证明信等必要的说明材料。
（三）投诉者要实事求是地反映实际经过真相，不要夸大虚构。在备好必要的材料后，可到买卖纠纷所在地的有关部门或消费者协会投诉，亦可向人民法院起诉。
投诉应注意以下几点：
1、要注意收集、保留购物发票或服务发票。
2、要有使用说明书、合格证、检验证以及商家提供的广告、明示承诺。
3、要有损害实物、记录、鉴定、病历及其他相关材料。
4、要注意投诉的法律时效。涉及商品质量问题，应在15天以内要求修理或更换。实行“三包”的商品要按“三包”的规定，财物遭受损失的索赔诉讼时效为2年，人身损害的则为1年。
5、要选择好索赔对象。一般可向经营商家索赔，必要时也可直接向生产厂家索赔。受虚假广告误导致害的可向经营者和广告主索赔。
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