微商买鞋不给退货怎么办思维导图

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2023-03-05 15:00:04

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现在很多人都喜欢从网上购买产品，因为网上的产品数量非常多，而且价钱也非常便宜，但是质量的问题是需要产品到我们手里之后才可以看到的。如果质量没有达到我们想象中那样，那么就可以退货了。那么微商买鞋不给退货怎么办？下面我们请树图网小编介绍下。

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思维导图大纲

微商买鞋不给退货怎么办思维导图模板大纲

一、微商买鞋不给退货怎么办

（一）协商和解

协商解决消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。

（二）消费者协会调解

消费者协会调解的前提是消费者向消费者协会投诉。消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。消费者争议可以通过消费者协会调解解决。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：

1、投诉人基本情况；

即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等；

2、被投诉方的基本情况；

即被投诉方名称、地址、电话等；

3、购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等；

4、受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等；

5、）购物凭证、保修卡、约定书复印件等；

（三）向有关行政部门申诉

消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。消费者决定申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门（如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等）提出。

（四）提起诉讼

消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。符合以下条件的起诉，人民法院才会予以受理。

1、原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；

2、有明确的被告；

3、有具体的诉讼请求和事实、理由；

4、属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

二、微商不给退货怎样投诉

拨打12315消费者权益保护举报电话。退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。如果自己的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退化期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货，如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

三、商店不给退货可以报警处理吗

购物过程中发现假货的，一般建议报警处理。消费权益保障法没有15天无条件退货的规定。对于普通途径的销售商品，如果产品质量有问题或者不符合约定的，可以在收货后7日内要求退货。对于网络等途径销售商品的，消费者享受七天无理由退货。

《消费者权益保障法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。