我们在平时逛超市的时候,如果超市有丢失重大物品的情况,那么这时候一些商家就会对消费者进行搜身检查等等行为,那么这是否合法呢,超市是否有权利这样做,下面就让树图网小编为大家带来超市有权利搜身吗的相关内容,一起来看看吧。
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超市有权利搜身吗思维导图模板大纲
超市不具有执法权,无权限制消费者的人身自由,也无权搜查消费者的身体。
《消费者权益保护法》第27条规定,任何经营者都不得对消费者进行侮辱、诽谤,也不允许搜查消费者的身体以及其携带的物品,更不允许侵犯消费者的人身自由。
因此超市搜查身体的行为是违法的,这侵犯了消费者的人身自由权、隐私权和名誉权。另外即使消费者偷了东西需要搜身检查,也只有公安机关的民警才有权利处理。因此消费者有权向人民法院提起诉讼,要求超市赔偿其精神损失,并追究超市保安的民事责任,甚至刑事责任。
1、与经营者协商和解。即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上,互相交换意见,协商解决争议。
2、请求消费者协会调解。消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护,受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查,调解是其一项重要职能。调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为:一是收理消费者的投诉;二是消费者协会要求经营者处理、答复;三是组织调解。
3、向有关行政部门申诉。消费者与经营者发生争议后,在与经营者协商得不到解决时,可直接向有关行政部门申诉,这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。保护消费者的行政机关主要有:工商、物价、技术监督、商检、医药、卫生、食品监督等机关。
4、提请仲裁机构仲裁。消费者与经营者就争议的解决方式达成仲裁协议,将案件提交有关仲裁机构进行裁决的。
5、向人民法院提起诉讼。向法院起诉是解决消费争议的司法手段。
1、人身、财产安全权:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2、知悉权:消费者享有知悉商品真实情况的权利。
3、自主选择权:消费者享有自由选择商品或者服务的权利。
4、公平交易权:消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
5、求偿权:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,享有依法获得赔偿的权利。
6、结社权:消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
7、受教育权:消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
8、受尊重权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9、监督权:消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
[1]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十七条
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