消费者怎么维护权益思维导图
我们在消费的过程中，消费者是很容易面临消费陷阱的，或者买到问题产品等等，那么这时候正确的做法就是我们要利用法律途径来进行维权，下面就让树图网小编为大家带来消费者怎么维护权益的相关内容，一起来看看吧。
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思维导图大纲
消费者怎么维护权益思维导图模板大纲
一、消费者怎么维护权益
消费者权益这样维护：
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3、向有关行政部门投诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。
二、消费者向消费者协会投诉应具备哪些材料
消费者向消协投诉要提供文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录。其内容如下：
1、投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等；
2、被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等；
3、所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等；
4、受损害及与经营者交涉的情况；
5、凭证（发票、保修证件等复印件、和有关证明材料。
三、消费者权利的主要内容是什么
1、安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2、知情权：消费者享有知悉商品真实情况的权利。
3、选择权：消费者享有自由选择商品或者服务的权利。
4、公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。
5、求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。
6、结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
7、获得知识权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
8、受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9、监督权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
沪公网安备 31011502019485号
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