卖家发空包怎么办思维导图

针对卖家发空包这个问题，要从三个方面分析，下面具体给你讲一下。

第一种情况是，刷单行为。如果你是帮卖家刷单的，那卖家自然发的就是空包，不会发实物的，有时里面会放一包纸巾或者其他的小物件，这是很常见的。所以如果你是帮卖家刷单的话，卖家是不需要赔偿你哦。

第二种情况是，你是自然购物，卖家给你发了空包。如果是这种情况的话，你需要找卖家核对信息是不是发错了，然后跟他协商好，卖家会再给你补发一份的。

第三种情况是，你是卖家，你发空包的影响。如果你是卖家，发空包一般会被物流查出来，如果被查到的话你的店铺会被降权，很影响您店铺的流量，进而影响店铺销量。

出现这样的事情是极其少见的。这是要做的是不要把包裹拿走，检查包裹是否有损坏，如果包裹损坏或者有很多的由于损坏被粘合到一起的痕迹。这是外观的检查。

外观检查要当这快递员的面或代售点的人员，然后快递员或代收人员作证拍照。要多拍几张，如果是快递员在场这个包裹就不要拿走了。直接拒收，拒收快递员是会同意的。

这样处理完空包，再联系卖家客服，把拍下的照片上传过去。证明你的包裹是空包，无论你是把空包拿回来或者没有拿回来，照片可以为证，还有快递员都可以作证明。

一般卖家无论如何让都不会给买家故意发空包的，如果包裹有损坏的证明快件有可能被快递公司弄坏了，商品遗失，包裹修复了一下。不排除有人故意拿走，但是快递员不知道。5

如果是卖家真的发出空包，有一个可能这家店在刷信誉。你的包裹是发错的件，因为刷信誉为了真实，也要买运单发空包的。如果是这种情况，卖家在弄清时间后，一定会给你补发商品的。

我国规定网购产品，买家享有七天无理由退货。京东购买的产品如果商家不退货可以向商家进行协商，如果卖家拒绝退货可以向京东网客服、京东网所在地的消费者协会投诉，还可以去法院起诉卖家。