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买到假货不给退怎么办思维导图

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2023-03-05 15:18:39

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在我国销售假冒伪劣产品是属于违法犯罪的行为，我们可以通过法律途径来进行举报，同时在进行处理假货过程当中可以与商家进行协商换货程序，接下来树图网小编为大家整理关于买到假货不给退怎么办问题的解答，带着问题我们一起往下看。

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买到假货不给退怎么办思维导图模板大纲

一、买到假货不给退怎么办

淘宝卖家欺骗消费者怎么处理在淘宝购物时，遭受卖家欺骗的，可以通过以下途径处理：通过与商家协商退换货来解决通过向淘宝管理方申诉或者投诉来解决，可直接在订单页面发起投诉或者退款通过拨打商家所在地12315消费者投诉电话来处理通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理通过到法院起诉来处理可以向收货地法院。欺骗消费者到哪里举报①欺骗消费者，消费者可以到工商局、消费者协议进行举报，要求追究商家的法律责任②根据刑法规定，如果情节严重已构成刑事犯罪，可以直接报警③可以直接拨打消费者投诉电话12315，维护自己利益。

二、保护消费者权利有利于提高人民生活水平和生活质量

在过去计划经济体制下，由于供应短缺、消费者很难顾及到商品质量，对服务状态也无法提出较高的要求。这实际上是生活水平低下的反映。在市场经济条件下，通过保护消费者权利，让消费者能够购买到称心如意的商品和服务，就是提高了人民生活水平。试想，一个消费者在购买商品和服务时如果不能自由选择，如果他因不能自由选择而买到了假冒伪劣产品，如果他买到不合格产品而商店拒绝退换，甚至受到商店的欺骗时，他们会是一种什么感觉？

三、消费者求偿主体的确定

社会再生产及社会分工决定了消费者在购买使用商品或接受服务时直接、间接与多个经营者产生利害关系，那么，当消费者权益受到损害时应该向谁要求赔偿即如何确定求偿主体呢？国家为了防止和避免生产者与销售者之间相互推诿，逃避法律责任，保证消费者的合法权益及时得到保护，确定了有利于消费者求偿的原则：

（一）消费者在购买使用商品时，其合法权益受到损害，可以向销售者要求赔偿，即销售者负有先行赔偿消费者损失的法定义务。如果造成消费者损害的责任在于生产者或中间商，销售者在赔偿消费者后，有权向责任方追偿。值得指出的是，违反这一法律规定的现象，在当前还时有发生：消费者因商品质量问题受到损害而要求销售者承担相应责任时，售货员（甚至商场管理人员）还嚷着让消费者去找生产厂家，仿佛理直气壮，其实这是违反法律的行为，消费者切不可因此而退让。

（二）因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。这一规定赋予消费者对求偿主体的选择权，同时也强化和固定了销售者、生产者的赔偿义务。生产者或销售者在向消费者履行赔偿义务后有权向责任者追偿。

（三）消费者在接受服务时，合法权益受到损害，直接向服务者要求赔偿。

（四）其他情形的赔偿主体的确定。