手机7天无理由退换货规则思维导图
手机7天无理由退换货规则是指消费者在网络购物平台上或者电视购物平台上进行商品购买后，自商品收到日期之后的七天内可以无需理由进行退货或者换货的规则。
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思维导图大纲
手机7天无理由退换货规则思维导图模板大纲
一、手机7天无理由退换货规则
手机7天无理由退换货规则是指消费者网上、电视等方式购买商品后，从收到商品之日起7天内可以退货，且无需说明理由。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定做的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
二、预售商品也适用七天无理由退换货吗
去年“双十一”前，有的电商明示“预售商品不支持7日无理由退换货服务”。今年，可就不能这么任性了。因为日前，国家工商总局发布《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》，多项规定帮助消费者在“双十一”期间网购维权，其中包括：
1.10月1日起，7日无理由退货对预售商品同样适用。
2.“刷好评”等违规操作方式将被严格禁止。
3.网店必须在促销商品销售完毕时在促销页面及时做出提示。
4.赠品也享受“三包”待遇。
违反上述要求的第三方交易平台和网店经营者将受相应处罚。
三、争议解决的途径
解决消费争议的途径有五条，这五条途径任消费者自主选择：
1.与经营者协商解决；
2.是请求消费者协会调解；
3.是向有关行政部门申诉；
4.是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
5.是向人民法院提起诉讼。
引用法条
[1]《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》
[2]《中华人民共和国消费者权益保护法》
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