手机实体店不适用7天无理由退换货,但是双方有约定的除外。7天无理由退货的运费应该由买家承担,如果是商品质量问题导致退货的,则由卖家承担退货运费。
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手机实体店适用7天无理由退换货吗,7天无理由退货的运费应该是谁承担思维导图模板大纲
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
7天无理由退货的运费应该由买家承担,因为退货并不是因为商家商品的质量等原因。但是如果是因为商品质量等问题,而导致卖家退货的,那么则由卖家承担运费。所以需要看情况:
1.运费险,如果卖家有明确标明赠送顾客运费险的话,那么退货是不用自己承担运费的,运费由卖家承担。
2.先顾客垫付,虽然卖家有承担运费险,然后将物品送还的时候,还是要顾客先支付运费的,等卖家收到物品之后,就会退还运费。
3.自己购买运费险,如果卖家没有运费险的话,那么顾客也可以自己先买运费险,这样退货的时候就不用自己出钱了。
去年“双十一”前,有的电商明示“预售商品不支持7日无理由退换货服务”。今年,可就不能这么任性了。因为日前,国家工商总局发布《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》,多项规定帮助消费者在“双十一”期间网购维权,其中包括:
1.10月1日起,7日无理由退货对预售商品同样适用。
2.“刷好评”等违规操作方式将被严格禁止。
3.网店必须在促销商品销售完毕时在促销页面及时做出提示。
4.赠品也享受“三包”待遇。
违反上述要求的第三方交易平台和网店经营者将受相应处罚。
[1]《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》
[2]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条
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