双十一将至你准备好了吗思维导图

购物节让人为之疯狂的除了网购者外，还有各大快递公司，多个快递公司早早就开始做准备，应对“双十一”期间出现爆仓现象。

“预计今年购物节期间快递分送的压力，比往年更大。”亳州申通快递服务有限公司负责人王波介绍，去年“双十一”期间接件高峰期为每天5000多件，而今年正常时期的接件量就能达到5000件左右。“‘双十一’来到时，除了每天向外寄出的货件，估计仅收件就能达到8000件左右。”

王波说，每年购物节来临时，为了让顾客早点接到快递。公司快递员和分拣人员每天夜里2点都在忙碌接收运抵的货品，但仍会出现快递比往日稍稍延迟的现象。为了避免“双十一”期间快递员分身乏术的情况出现，公司每天都在招聘新的快递员培训学习。

购物节短暂狂欢背后，商家玩文字游戏、活动细节存在猫腻、消费者权益受损等现象也逐渐凸显出来。中国消费者协会公布的数据显示，2013全国各级消费者协会共受理网络购物投诉两万多件，占销售服务投诉量的52.4%。因此，学会在“双十一”狂欢购物的同时，学会如何维权，收集数据资料也至关重要。

“现在网购很多都是支付宝付款，通过第三方交易，也是保护消费者财产的一种方式。”赵长利律师事务所律师陈建梅介绍，在购物期间要通过合法的第三方平台支付，保障有人监督维权，切勿随意通过店家发来的付款链接和银行卡转账进行付款。

律师提醒，在网购消费纠纷维权中，很多消费者往往不能准确说出卖家的基本信息。一旦发生纠纷，如果遇到网店关闭等意外，会给维权带来很大麻烦。消费者在网购时，可以通过旺旺等聊天工具，尽可能获取卖家的真实身份、地址等信息。尤其要注意的是，聊天记录可以截屏保存，一旦发生纠纷，截图也可以作为有效证据。若包裹中放有发货单或购物小票，消费者也需妥善保存，一旦商品出现问题，在商家拒不理赔的情况下，买家可通过网络交易平台或起诉等途径维权。

建议广大消费者提前建立购物清单，避免因促销低价而“冲动消费”。同时，消费者要认真阅读促销活动的各项规则，了解电商优惠促销的规则、定金、优惠包、京券、京豆及红包的使用规则的具体内容、使用范围及各项限制。

消费者在购物时还应与商家就快递公司选择、送货时间、送货范围、运费支付等问题提前沟通达成协议，尽量不要在“双十一”期间购买生鲜类或保质期较短的食品，注意验货签收环节，对于贵重易碎的商品，务必验货后再签收。

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