约不上考怎么投诉思维导图
现实生活中，我们会遇到很多的侵权事件，一般的侵权事件可以向有关部门投诉，这是最基本的一种维护自己合法权利的方法，比如在现实生活中，买到假货或者有的商品不符合标准，那么可以向消费者权益的保护组织投诉来维护自己的权益。那么，约不上考怎么投诉？现在就跟着树图网小编来了解一下吧。
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思维导图大纲
约不上考怎么投诉思维导图模板大纲
一、约不上考怎么投诉
可以申请退款或者向有关主管部门投诉。
投诉，是一个词语，意思是向官府投状诉告，今指向法院或有关部门、人员申诉。
二、投诉的使用示例
１、充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉。
２、正确处理客户投诉的原则：１、耐心倾听客户抱怨，坚决避免与其争辩；２、想方设法平息抱怨，消除怨气；３、要站在客户立场上将心比心；４、迅速采取行动，先处理情感再处理事件。
３、安全零事故，质量零返工，服务零投诉。
４、认为投诉属无理取闹，如投诉人已连续不断就其他投诉向公署投诉同一方或不同各方，除非似属有合理理由作出所有或大部分投诉。
三、消费者投诉和受理
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
消协依法受理下列投诉：
（一）消费者因《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的权利受到损害的投诉。
（二）消费者对经营者未履行《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的法定义务的投诉。
（三）农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料而其权益受到损害的投诉。
引用法条
[1]《中华人民共和国消费者权益保护法》
沪公网安备 31011502019485号
上海工商