多美滋金盾婴儿奶粉呈块状 厂商将带回检测思维导图

消费者：买保质期内奶粉却呈块状

7月14日下午，东方网记者来到投诉者张先生家中，看到奶粉已结成大块状，闻起来还有一股受潮捂过后的异味。这听多美滋金盾婴儿奶粉底部标示的生产日期为2009年4月29日，外包装上显示保质期为2年。

11日上午，张先生带着奶粉来到家得利超市，希望对方能够赔礼道歉并处理赔偿事宜。但超市店长只答应调换一听奶粉，对此，张先生表示不满。随后，直至7月14日中午，家得利超市没有任何赔偿举措。

7月14日下午，东方网记者来到了家得利超市浦东临沂店。当日负责接待张先生及其家人的家得利店长承认，当日出售的那听奶粉出现块状、并有极其细小不明物情况。“出现这种情况，我们（超市）也是受害者。当日出售时多美滋奶粉的外包装完好无缺，奶粉厂商又有质量合格证。至于里面的东西破裂，我们也不清楚。”汤店长告诉记者，“这个事情，我们已与多美滋厂商取得联系，厂商承诺会处理好的。”

7月14日下午，在超市工作人员的协助下，东方网记者与多美滋对外事务的负责人蒲先生取得联系，蒲先生通过电话表示，多美滋奶粉的生产过程中绝不可能出现结块情况，并承诺将派区域经理到现场与消费者面对面处理这个问题。但包括消费者张先生、家得利店长、以及东方网记者等多人在等候一个小时候后，该名区域经理并没有出现，来的却是多美滋的一名促销员。

7月16日中午，东方网记者接到消费者张先生电话，家得利超市和多美滋厂商已于13：00登门对他表示赔礼道歉。结块的奶粉将由多美滋厂商带回检测。截至记者发稿时，具体的赔偿方案还未最终确定。