谈班组长影响力的形成（2006年第8期）思维导图

所谓的影响力，是指一个人与他人交往的过程中，影响和改变他人的心理与行为的能力。构成这种能力的主要因素是威望和信誉。班组长的威望与信誉来自于班组长的自身，如果班组长的个人素质好，能力水平高，他就有强大的感召力，能够使被影响者(班组成员)的心理和行为处于主动和自觉的服从状态，最大程度地发挥人的主观能动性，班组的各项工作才会有条不紊、顺利地完成。

班组长的影响力一般有3个方面的功能。

(1) 教育功能。班组工作的效果受多种因素的影响，其中最重要的是班组长的影响力。班组长影响力的大小与班组工作的效果成正比例，班组成员往往会把威信高的人当成自己的良师益友，言听计从。一个威信高的班组长，本身就具有一种潜在的说服力，人们非常容易相信其所说内容的真实性和正确性，使班组成员增加思想上的认同感、亲切感，使之很容易受到感染，进而强化、修正自己的工作态度和工作方法。

(2) 协调功能。班组长虽说是兵头将尾，没有什么权力，可他是与公司、分场联系的纽带与桥梁，其影响力强，上级的精神就会在班组中得到充分的实施，公司、分场、班组之间的距离就会越近，从而形成一种合力，有效地完成企业的各项工作。

(3) 激励功能。班组长是班组里的“领头羊”，起着榜样的作用，他的言行举止直接影响着整个班组，班组长的影响力大，就能发挥自身的良好影响，使班组其他成员学习有方向、有样板，激励其积极性和上进心，促进班组各项工作善始善终地完成。

班组长影响力的形成，在很大程度上取决于自身的良好素质，包括资历、业务水平、品格、知识、才能和情感等诸多方面。要想使班组长具备较强的影响力，就必须努力提高自身的素质。

(1) 应该具备良好的政治素质。一个好的班组长应该是一个热爱祖国、热爱企业、热爱岗位的人；是一个有着良好品质和政治素养的人。特别是在大是大非面前，应该是一个立场坚定、大公无私、勇于奉献的人；有着坚定的政治立场和政治方向；有着较高的政策水平和较强的原则；有着无私奉献的精神和务实的工作态度。这样，在班组长言传身教的影响下，班组才会充满朝气，有着强烈的时代感和使命感，在各项工作中，才能表现优秀，作风优良，敢打胜仗。

(2) 应该具备较高的业务素质。麻雀虽小，五脏俱全，班组工作烦琐而凌乱，班组长要领好班、搞好工作，必须具备较高的业务素质。作为班组中的“领头羊”，全面掌握各种规程、胜任自己的工作是重中之重，班组长的影响力应该体现在班组的业务水平上，班组长就应该是班组中掌握技能的顶尖人物。这样，在工作中才能取信于民，班组其他成员才会有主心骨，在班组长的正确领导下完成上级交给的各项生产任务，创造更高经济价值。

(3) 应该具备较强的能力素质。这里的能力是指班组长应该具有的组织协调能力、企业变革的适应能力、科学的思维能力、较好的宣传鼓动能力、完整的语言表述能力、优良的文字表达能力、解决复杂疑难问题的决策能力、运筹帷幄的决胜能力以及上好的交际能力等。现代企业的班组长绝对不应该是“只顾拉车，不管看路”的人选，他应该在激烈的竞争中把握好班组的方向盘，适应企业发展的需求，懂得与时俱进。

一个班组长有了较高的素质，其影响力就会大大增加。班组长生活在班组里,班组职工是其提高影响力、提高工作能力的土壤。换言之，离开班组职工，班组长的一切努力都会是徒劳，提高班组长的影响力，班组长一定不能脱离群众，要尊重群众、联系群众、团结群众，更要学会服务群众。班组长要学会关心群众，为自己的部下排忧解难，取得他们的信任。在群众面前，要懂得谦虚谨慎，任何时候都不能把自己凌驾于群众之上，否则，他们就不会买你的帐，即使你有天大的本事，也无济于事。

提高班组长的影响力是企业发展的需求，是提高班组整体素质，乃至企业整体素质的基础工作，必须给以高度的重视。 (收稿日期：2005-12-04)