小小样品检验客户诚意思维导图

做业务的人都会碰到这样的问题，当然我也不例外，每个人处理方式不同真是见仁见智，我也有我的方式，主要是看情况与对象，采取措施了解对方的心态与意向，如果是老客户当然应该例外。

在这个信息高速大路上更应该注意，在茫茫网海之中什么样的人都有，手段也是无奇不有的，说实在现在很多人根本不想跟你合作而只想骗取你的样品，人家骗取你的样品有何用暂且不说，但作为我们做业务的不得不小心谨慎了，我在以前的博客上发表了公司动态明示了有关样品的规定，主要是让客户看看而考验来者的合作诚意，无诚意之客户自然不会来光顾。

我是生产与销售电子线的，所有成品是按标准包装好而处于待售之中，不管谁来电索要样品我都会答应，不过我是有条件的，首先运费到付能否接受，如果接受不了不用谈下去，一个客户真正有合作意向的不会计较这一点，就算计较我还可以退后一步，以后你下单订货我可以从货款中扣除，难道我这样做还不够诚意吗?还接受不了的客户最好别再浪费时间了，这样的客户就算合作也是不好合作的，其次，每款每种颜色的电子线10米之内可以免费，超过10米按价付费。

我记得有一次有客户向我索要样品，数量会多了一点而我有点为难，可是客户说不要怕他会给样品费，我一听就知道对方是真心真意想和我合作的，既然这么有诚意的客户我按量寄了免费样品给他，后来便成了我的客户。

提供样品是想钓鱼而不是捐赠，所以要细心分析来者之心态，不过每个向我索要样品的客户我都会讲清楚我的条件才寄送出去的，有一个珠海的客户要样品而我当天快递给她，因为比较近运费只有10元而已，第二天她收到样品后专门打电话来骂我，说为什么让她付运费，之前都说好了还这样子，素质也是相当差，最后我只能说以后下单从货款扣吧，还是骂个不停，我不会生气而觉得可笑，如此客户真是少有，我非常清楚这样的客户只不过是个过客而不是有心合作的，当然也没有下文了。

去年有一个天津的客户在阿里找上我，我们在阿里旺旺聊了大半天，最后叫我提供点样品给他，他都答应我的条件而我快递过去，广东到天津需要两三天后才会到，几天后快递公司来电说对方不肯收货，说到最后又是因为要付运费而拒绝收件，怎么会这样呢?两天前还跟我说急需而现在居然不收货，打电话过去也不接了，这个世道怎么那么多人想吃免费晚餐，我在想既然你这么没有诚意我何必送给你，于是叫快递公司将其当为废品处理掉，说话不算话的人给你也是多余的。

会在样品这个环节上受损的除了那些没有合作诚意的客户之外，另一帮人是利用骗取的手段来向你索要了，有些人在生产到最后时发现材料不够是只差一点点了而不想去买就想到骗取免费样品来完成生产任务，也有一部分是骗取你的样品后生产你的产品之山寨产品，总之花样百出，有位东莞的客户叫我给点样品，我叫她传真个联系方式过来，谁知道传了一张好像订单的样品单过来而马上打电话过来，好像是怕我没有看到那样，她说能不能送几卷电子线给她，真的没想到这样也有，超过程10米都要收费了，别说是几千米啦，我觉得好笑，做电子线这行几年来没有听说过这样的事。

所以，在我们有做业务的过程中要学会去分析对方的心态，是否有合作的意向，千万不要在样品这个节眼上被人所骗，想想法子在做业务时处理好样品这块鱼饵，鱼钓不到也切不可去钓蛇。