在经济活动中,仲裁作为一种处理商事纠纷的重要方式,以其“费用较低,专家裁判,有利合作,保守秘密,程序灵活,一裁终局,裁决易于得到外国法院承认和执行”等等特点,已经越来越被人们接受和重视。这种仲裁的发展态势,除了仲裁这种解决纠纷的方法符合商事纠纷的特点外,也与广大仲裁工作者辛勤努力分不开的。作为一名仲裁员,在几年仲裁实践中,我深切地体会到当事人选择仲裁的初衷和彼此间不想因讼成仇的心理。所以在我仲裁的案件中,充分考虑当事人的仲裁调解意愿,尽力促成调解解决,减少当事人的时间、精力、经济等各种资源的成本。
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商事仲裁调解技巧初探思维导图模板大纲
从事商事活动的当事人,是典型的经济学上的经济人,有很强的投入产出、成本利润观念,这种观念指引着他们理性地分析一切活动,包括仲裁和诉讼。对他们而言,斗气的两败俱伤或一较高低都不是他们最终的目的,他们希望的是双赢和合作。在商事活动中,纠纷是难免的,之所以没能在纠纷过程中寻得双赢和合作的途径,源于他们的直接沟通出现了问题,陷入纠纷的当事人各执己见,精明障道。此时,
如果有中立公正权威的第三方对他们加以疏导,他们往往能握手言和。所以在商事仲裁中具有很好的调解基础,关键是要仲裁员从全局把握案情,做好调解工作。
在我仲裁审理过的双方当事人均出庭的案件中,以调解终结的案件比例达到82%。在仲裁实践中,对如何做好调解工作,我有如下几点体会,谈出来和大家商榷。
一、 在接到仲裁任务后,仲裁员首先应当仔细查阅案卷,认真分析证据材料和各方当事人的观点,从全局角度把握案情,归纳争议焦点。合情、合理、合法地找出他们利益的平衡区间。
二、 在开庭前先征求各方当事人的调解意愿,在各方当事人同意的情况下进行初步调解。这样做一可以掌握到各方当事人对此纠纷的内心尺度,二可以使各方当事人对立的情绪缓解下来,三可以使各方当事人在整个仲裁活动过程中始终处于调解的氛围里,有助于他们对纠纷做出合情合理的判断。
三、 在开庭过程中,仲裁员应注意把握庭审过程中的气氛,尽量不要把庭审弄成对立紧张的状态,要让各方当事人都充分发表自己的意见,要认真倾听各方当事人的意见,让各方当事人也充分地了解对方的意见和理由,为进一步的调解从心理上打好沟通的基础。
以上是我这几年仲裁实践的一些体会,对商事仲裁的调解技巧也只能说是有个初步的认识,不足和不当之处敬请大家指正。同时,也期望本文能起到抛砖引玉的作用,引出更多更好的仲裁调解技巧的经验之作以飨大家。
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