“三动”工作法是调解民事纠纷的一种有益尝试思维导图

俗话说：清官难管家务事。可民事纠纷就像一些家庭琐事，处理起来实在是让人烦乎其烦。因此，笔者是曾干过学校工会，曾调解这方面的纠纷，以至现在一提起它就心有余悸。然而，宜丰县在这个方面，别开生面为人们“三动”工作法：群众自动协调、干部主动包案、部门联动诉调，这确实为我们做出了榜样。

中国人是一个非常讲究面子，也是很顾及人情的社会。有道是“见面三分义”，“亲不亲，乡里人”“做事留一线，以后好相见”。因此，我们调解民事纠纷案时，就要充分利用民情风俗，发挥乡情、亲情的作用，把矛盾纠纷化解在未恶化之前。该县创新实施农村社会管理“十户一联保”模式，即由同一个村民小组内10户左右的群众，依照“住房相近、邻里相缘、志趣相投、组内相帮”的原则，自愿组合在一起成立一个联保平安会。这对开展调解矛盾纠纷、帮扶解困等工作，无疑在工作起到一个意想不到的好效果。

当然，十户联保，让群众当“和事佬”，并不是一味地屈从民意，顺从私情，而是要在不违犯法律的前提下进行。在农村，部分群众的法律知识 、法律意识欠缺，在处理涉法问题容易偏激 ，法庭在审判工作中屡次碰到 的“一根筋”式的当事人，就会令调解员处于尴尬地位，非常棘手。这样就要有懂法律的干部进行掌控，让干部主动“沉下去”，进行宏观调控。这也体现了干部体察民情，关心民生的作风。其实，法律调解的过程，既是遵守和贯彻法律的过程，更应是一个让被调解双方真正认可和信服的过程。干部的工作接“地气”，群众的心里才“服气”。

至于针对交通、医疗、工伤等重大事故引发的矛盾纠纷，该县更是建立起“模拟诉调”机制，把多个部门的工作人员“拧”在一起，形成调解的强大合力，就当事人的诉求进行模拟诉讼或调解，帮助他们算金钱账、时间账、亲情账，最终促成双方和解。这种用情感化人，以德教人，以理服人，将情、理、法紧密地结合起来。仅这种具有创新精神的思路就值得肯定。他们为原来冷冰冰令人生畏的法律，增添了人情温度。

总之，“三动”工作法是调解民事矛盾、纠纷的一种有益尝试，值得各地借鉴和推广。