民事调解心理概述思维导图

民事调解有广义与狭义两种理解。广义的民事调解是指我国基层人民调解组织和社会团体处理民事纠纷的活动，以及人民法院审理民事案件和轻微刑事案件时的调解活动。狭义的民事调解，是专指民间对民事纠纷的调解，即我国基层人民调解组织和社会团体调解民事纠纷的活动。这里所讲的民事调解，主要是指狭义的民事调解活动。

民事调解心理是指当事人的心理、调解人员的心理以及在调解民事纠纷过程中调解人员与当事人之间的心理互动。如当事人的个性特点、心理冲突的内容及其形成的原因和过程;调解人员在调解民事纠纷过程中的认识、情感、意志活动，调解的心理学方法、技巧、策略以及调解过程中的自我心理调控等。由上所述可知，民事调解心理既指进行民事调解主体的心理，也包括当事人的心理以及双方在调解过程中的心理互动。

民事纠纷是指民事主体(当事人)之间民事权利与义务的争执。这种争执一般表现为：一方当事人拒绝履行角色义务，使对方当事人的合法权益受到损害而引起争执;一方当事人要求对方当事人履行角色义务超过了其承受能力，使其履行角色义务感到困难而发生争执;双方当事人都不愿履行自己的角色义务，片面强调维护自己的权益而发生争执。

民事纠纷的类型，按照不同的标准，可以分为以下几种。

1.以纠纷的主体为标准，可以分为以下三类

2. 以纠纷的内容为标准，可以分为以下四类

3. 以纠纷的表现形式为标准，可以分为以下三类

民事纠纷心理，是指当事人双方因民事权利与义务的争执而导致的认识、情感、意志、需要、动机等方面的心理冲突。其特点有以下五个方面。

1. 纠纷心理的复杂性

2. 民事纠纷心理的传染性

3. 民事纠纷心理的冲动性

4. 民事纠纷心理的外罚性

5. 民事纠纷心理的动态性

不论是基层人民调解组织进行民事纠纷的调解，还是人民法院受理的民事案件中的调解，都应当在查明事实、分清是非的基础上，一方面对争执的问题作出合法、合理的调解处理，另一方面还要耐心地对当事人进行思想教育和心理疏导，促使当事人双方各自多作自我批评、互相谅解、逐步消除认识上的分歧和情感上的对立，以达到化解矛盾，促进安定团结的目的。

在对民事纠纷进行调解时，必须在分清是非的基础上，依照国家的有关法律规范和道德规范进行，在原则问题上决不能“和稀泥”。既不能将刑事案件作为民事纠纷来处理，也不能将民事纠纷无限上纲上线。调解结果要合法、合理、公平。

民事纠纷自身的复杂性表明，有些争执属于原则性争执，有法律依据;而有些争执则属于非原则问题。对于这些非原则问题，在调解时要坚持相互妥协、让步的原则，这样才有利于纠纷的化解。

双方当事人自愿请求人民调解组织进行调解，同时调解所达成的协议也应让双方自愿接受。如果有一方不接受，另一方或调解组织不能用强迫的方式使其接受。

有些民事纠纷要及时解决，否则就可能激化和升级。如对于正在进行斗殴的纠纷，必须及时予以制止。而有些民事纠纷的解决，则有待当事人认识上的转变和情感上对立的消除，如果急于解决可能“欲速则不达”，因而应当抓住适当时机予以解决。

人们在社会交往中，会产生各种各样的矛盾和纠纷。特别是在市场经济发展的情况下，使人们之间社会交往的范围扩大了，交往的频率增多了。在经济交往关系中，由于利益竞争使人们之间的权利与义务纠纷也增多了。如买卖纠纷、借贷纠纷、租赁纠纷等。同时，随着社会的变迁，人们的价值观、人生观、世界观等也在发生变化。这些观念的变化并非在所有人的心理上都同步发展，这样自然就会引起人们之间的观念冲突。这些观念冲突反映在家庭生活方面，就可能引起婚姻家庭关系上的纠纷和心理冲突。如夫妻感情纠纷，财产继承纠纷，抚养、赡养纠纷等。上述这些矛盾和纠纷如果不能化解，随着双方当事人心理冲突的升级，就有可能演化为刑事犯罪案件。例如，在债务纠纷中以绑架人质的方式索要债务的案件时有发生;邻里之间因宅基地纠纷或者其他利益纠纷演化为杀人、伤人的犯罪案件也屡见不鲜;因婚姻纠纷而演化为杀人的案件更是司空见惯。因此，及时妥善地调解这些矛盾和纠纷，化解人们之间的心理冲突，对于促进人民内部的安定团结，防止纠纷恶化和心理冲突升级而导致的刑事案件发生，具有重要意义。

精神文明建设是个系统工程。人民内部的文明交往，表现在各个方面。在政治、经济、家庭、公共生活等各种社会关系的交往中，遵守法律规范和道德规范，在人与人之间形成和谐、宽容、团结、友爱的人际关系，减少矛盾和纠纷，形成安定团结的氛围，是精神文明建设的一个重要方面。因此，对各种民事纠纷及时予以调解，使人们在社会上和谐、有序地生活，是对精神文明建设的重要贡献。