房屋装修引矛盾 及时调解化纠纷思维导图

年11月6日上午9时许，张玉柱和妻子刘秀英风风火火到么里司法所报称：我的三轮车被河王村村民孟太安非法扣押了。镇司法所负责人雷建军热情接待了他们，并详细询问了有关细节，对这起纠纷有了初步了解。

原来，年8月份，郭家庄村村民张玉柱同河王村包工头孟太安签订了建房施工合同，约定由孟太安负责该房屋的主体施工及室内装修工程。现在进入装修阶段，由于天气转冷，装修工程未过半，暂停施工，张玉柱先给付了600元装修款，待工程完工后全部付清款项。11月6日早晨，张玉柱开三轮车给孟等人送被褥、施工工具等物品时，孟太安以欠工钱为由将三轮车扣押于家中。

司法所工作人员听后，迅速找到孟太安了解情况。孟说：我并非扣车，今年装修款还有二、三百元，我让张玉柱现在付清，假如明年不让我们继续干怎么办？他当时说没带钱，自愿把车放在我家里，取来钱后，再开车走呀！

了解事情真相后，镇司法所研究认为：在这起纠纷中，双方当事人均怕对方反悔，都有相互牵制对方的意思表示，存在不信任感，意思表示不明确，话讲不明，才引发这场矛盾纠纷。

于是，司法所负责人雷建军和其他工作人员，11月7日、8日两天分别与双方当事人进行了深入交谈，把他们的相互意思讲明沟通，使他们充分认识到了问题的根源所在。在此基础上，于年11月9日上午对该纠纷进行调解。首先指出孟太安的留车行为欠妥，孟自己也承认了错误，张玉柱也觉得不好意思，双方当事人很快达成了调解协议：一是由张玉柱付清孟太安前期装修剩余款260元；二是孟太安将三轮车送到张玉柱家中；三是房屋装修工程继续由孟太安施工。

调解启示：调解纠纷要细心，要充分了解纠纷的详细情况，从而使调解工作做到有的放矢；调解纠纷要处于公心，讲公平理，说公平话，决不能偏袒有错误的一方；调解纠纷要有耐心，要以情动人，以情感人，以理服人，不怕麻烦，问题就会很快解决。