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地产销售个人工作总结报告思维导图模板大纲
地产销售个人工作总结报告
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点,因此我们要做好归纳,写好总结。总结一般是怎么写的呢?以下是小编收集整理的地产销售个人工作总结报告,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
首先不做作,真诚的对待相待,客户不是傻子能分辩出你是否真心假意,只不过有时候他愿不愿拆穿你而已。得到客户信任,客户会听你的;反之,你所说的一切都将起到反效果。
其次就了解客户需求。第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解,否则,说的一切都是白费时间。房源推荐要推自己有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势,做到对客户的所有问题都有合理解释,但是有些明显是硬伤,就不要去太多的解释,一句话带过就好了,任何东西没有完美的,要让客户知道,他看到了完美的,那肯定是存在谎言。同时要清楚的自己的身份,我们不是在卖房子,我们是专业的顾问,客观的去评价其它楼盘,这样的话增加客户的信任度,也体现了我们的自身素质。
最后,团结合作,好的团队所必需的,特别是pK盘,只有万众一心才能战胜对手。
一、有时候会没有耐心,对于一些问题较多或说话比较拽的客户经常会杠上。其实,这样客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,我们要增加耐心,让客户觉得更加贴心,才会更相信我。
二、很少对客户进行电话维护。有一些客户,要经常打个电话聊聊天,要不然他们有问题也不会问我,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样我就会少了成交的主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,经常关心客户,通过电话关心知道他们心中的疑问,再用比较委婉的方式去解决,这样的话我除了可以掌握先机,操控全局,还可以增加与客户之间的感情,更容易实现老带新。
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