社群运营是什么内容
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社群运营思维导图模板大纲
你的社群定位对吗?
①目标用户:社群为哪些人提供服务?
②社群服务:提供的稳定服务是什么?
③社群周期:社群的生命周期是多长?
你的社群有价值吗?
6个字:有用、有趣、有料
你的社群有转化吗?
痛点、爽点、附属价值、定位相符、冲动、信任感
社群定位
为什么这么做呢?想象你自己是一个社群用户,就明白了。
社群价值
你认为以下哪种拉新方式更好?
A:鼓励群员拉人,拉得越多越好
没有提到任何限制,盲目拉新,上一节我们提到,社群不能只关注人数的增长,更要关注价值的增长,所以显然是错误的。
B:不盲目追求群人数,尽可能拉目标用户
思路是相对正确的,如果给到群员海报和参考文案,并予以一定激励,是可以让用户帮你拉新,且来的人大部分也是目标用户
C:为了维护社群环境,限制群员拉人
限制群员拉人,能让社群更易维护,但这样很难实现人数增长,并不是最佳选项
社群转化
1、痛点
没时间学习,产品解决:"每日一撕,张点知识
2、爽点
分销立马到账,不定期红包雨
3、附属价值
群内互动福利,享受首批发货
4、定位相符
让用户"猜新品" 不做无关的活动
5、冲动
限时优惠价格,西单营造氛围
6、信任感
视频/图片/文字,正明产品质量好
1、活动能力
社群活动更具引爆性,能够在较短的时间内,对数据进行提升。
比如:已经招募了10+期的「教育运营研究社」,群内讨论活跃,每周还有嘉宾分享,但酒香也怕巷子深。
这时候,如果你是这个社群的运营,会怎么做呢?
就是做活动,活动的目标,对内包括整理过往内容精华、提升用户满意度,对外包括形成传播事件、加强行业影响力,具体还可以落实到增加多少潜在用户等具体数据上。
发现没有?借助活动,我们就可以把社群运营的“苦劳”,转化为老板看得见的“功劳",更容易让用户集中感受到社群的价值。
2、文案能力
“0元学习”的福利没人理,你觉得问题出在哪里? 是福利不够大吗?是群里人不够多吗?都不是。 事实上,我问了群内一位用户,她说她看了第一眼就不想看了...
这个群消息,犯了很多文案上的低级错误:
比如:信息量太大,让人感受到阅读压力;卖点乱讲一通,给人胡乱吹嘘的感觉;还有个硬伤,就是没有引导用户参与,用户不知道要怎么做。
3、用户运营能力
社群运营和用户运营的关系,可以说是非常微 妙。 有的人拿着貌似高大上的用户运营offer,结果做的工作无非就是添加用户微信各种陪聊、天天忙着在线答疑,好不容易空下来,发个朋友圈,美其名日运营微信号.....
日常工作陷入琐碎,手握用户,却很难留得住,更别提变现了。
4、数据能力
关于数据分析,从业者们有一个共识——"数据是发现问题的神器!"
但是从我们的观察来看, 0-3岁的运营中,真正懂数据分析的并不多,能在社群工作中调用数据能力、用数据驱动业务增长的,更是凤毛 麟角。
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