第二周编程课程安排思维导图
第二周编程课程安排
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思维导图大纲
第二周思维导图模板大纲
编程赛考
运营
家长决策者：注重学习效果
孩子：峰值学习体验
子主题 3
课导：专业度的有力展现
评估维度
政策加持，强基计划认证赛事，白名单，教育部承认
公信力 ，含金 量
参赛过程中，能力的成长
类别：
赛：比赛，选拔性质横向比较，注重排名，参与者相对能力作用于结果
考：考级，评估性质，纵向比较注重得分率，参与者的绝对能力作用于结果。
YCL
主办方
工信部教育与考试中心/中国电子教育学会
体系研发
中科院计算机计算技术研究所
时间
1，4，7，10月
级别
1级-对应图形化高年级L4 低年级L5 2级-对应图形化高年级L6低年级算法L10 3级-对应图形化高年级L8低年级算法L15 4级-对应PythonL4 5级-对应PythonL10 6级-对应PythonL15 7级-对应Python第三年学完 8级难度过高，已达到大学计算机专业毕业水平；
蓝桥杯
主办方
工信部人才交流中心
时间
初赛:8,9,10,11,次年1，3月
省赛：12月，次年4月（2次）
国赛
次年5月
优势
白名单赛事
其他赛事
星辰杯
核桃自主举办
NOC
白名单赛事
信息学奥赛
CSP-J/S,NOI国赛,NOIP省赛
课前电访
为什么
个人角度
了解情况，提升到课
用户角度
建立联系，了解权益
打什么
打前准备
制作学生信息表
图形化学习情况
查看和家长聊天记录
提学生自由创作中的亮点
打中注意
不带情绪
态度礼貌不生硬
不要过度承诺
不要推诿家长诉求
打后复盘
更新学生信息表
补充家长诉求
回顾/请教
收录常见问题
电访流程
开场自报家门
课前信息确认
课中事宜强调
政策福利介绍
家长问题答疑
质检规则
必说内容
设备及安装方式，上课时间及周期
退费停课政策解读
告知工作时间和联系方式
通话时长
不低于1分30秒
完成截止日期
自开课前三天完成100%
子主题 4
涅槃项目简介
核桃编程
价格不变
公司主体
核桃编程
产品定位
课程学习
面向用户
少儿
运营
C端教培思路
核桃科技
对比
价格不变
公司主体
核桃科技创作平台
产品定位
VIP会员权益
面向用户
编程创作爱好者
运营
平台思路
涅槃客户端
首页变化
编程项目基地
创意应用空间
会员活动
科技资讯
拓展资料
回访
回访的重要性
家长：关注学习效果，提高对编程的关注度
学生：提高对编程的兴趣，有强烈目标感和责任感
增加用户粘性，了解真实学情
回访分类
日常回访
催课
催到课：问原因——表理解——定时间——再跟进
催掉线：问原因——表理解——定时间——再跟进
催完课：问原因——表理解——定时间——再跟进
设问及其他问题：做准备——解疑问——再跟进
阶段回访
准备
- 代码习题情况【作业、随堂测试题得分】 - 学习亮点【好的学习习惯、代码创意、代码逻辑强等】 - 学习问题点【没有改错习惯、跳课、不按时上课落课】 - 本单元总结【课程知识点、重难点】 - 下单元规划【课程知识点、学习难度等】 - 可参加活动比赛【转介绍、等级考试等】
过程
自我介绍
课程信息
学情总结
活动竞赛
答疑规划
礼貌结束
挽单
为何要挽单
用户角度：解决用户诉求
个人角度：本职工作
公司角度：留有实际价值
挽单要zhu'yi
挽单负责人
班主任：开课前、开课小于等于7节
课导：开课后、开课小于等于7节（辅助班主任）
组长：二次挽单
深度挽单
了解真实退费原因
拒绝沟通情形：
微信：包含但不限于“不要电话联系我了等
电话：拒绝接通大于等于三次，或拒绝沟通
退费流程：
确认金额
确认付款时间
告知时效
提交申请
进度跟进
如何正确挽单
退费原因
没兴趣/时间精力/家庭原因/身体视力/其他原因等
挽单流程
了解需求
表关心
问详情
看问题
找原因
解决方案
聊学情
找孩子
要坚持
讲政策
是否达成共识
达成
执行方案，追踪反馈
未达成
告知家长稍后接听教务电话，走退费流程
相关思维导图模板
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