比起空降经理人和轮岗经理人,副职一旦“扶正”,反而更容易出错。因为看似一小步,实则是一大步,稍有不慎便会功败垂成。
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“扶正”经理人如何舞动权杖 思维导图模板大纲
比起空降经理人和轮岗经理人,副职一旦“扶正”,反而更容易出错。因为看似一小步,实则是一大步,稍有不慎便会功败垂成。
作为副职,在岁月的煎熬中苦苦等待,终于等到了“扶正”,坐上了正职的交椅,开始行使一把手的权力。然而,“扶正”经理人往往很快会发现:正职并不是自己身为副职时想像的那么好干,甚至出现了短期的不适应。尤其对权杖的不适应,权杖挥舞起来不能得心应手,要么挥舞过头了,要么挥舞不开。这是什么原因?作为副职“扶正”后,该如何挥舞权杖?
副职经理人在职场中是普遍现象。为什么会存在副职呢?大概有以下六大原因:
一是干部梯队作用。作为副职可以作为储备经理人用。
二是辅助作用。正职经理人不是十全十美的经理人,副职经理人可以起到互补和辅助的作用,比如:老少搭配,男女搭配,技术和经营搭配等等。
三是考察的作用。上级想用又拿不准,于是先放到副职的岗位上考察一段再决定如何安排使用。
四是起到分权的作用。正职经理人不能大权独揽,可以安排副职主要负责某一方面的工作,甚至可以安排多个副职,分别负责某一方面的工作,起到分散权力、控制风险的作用。
五是起到相互制约的作用。副职安排是各种利益制衡的结果,是某一方面斗争的需要,起到监督和代言的作用。
六是纯粹的“人事安排”。比如:此人有某些背景,或者老资格,或者不好处理的问题,或者只是临时的放在这里。这种情况通常发生在非经营的岗位上或不重要的岗位上。
作为副职又往往是尴尬的角色,其中有八大尴尬:
一是常规情况下只为正职做参谋而不决策,执行组织的决策又不承担责任。无论自己多么努力和智慧,出了成绩是正职的,有什么失误也是正职的,自己最多是个配角。这两点作为中间层的副职最为明显。
二是虽然副职也是领导者,但无论大小事情,只要是工作,又往往必须向正职打招呼汇报。如果不打招呼总是心里不踏实。
三是正职犯糊涂时,或者看不上正职的做法时,作为副职最多只能提建议,而不能指责和批评。
四是正职如果没有提拔,自己升迁的希望就比较渺茫。无论什么原因,副职的提拔都不可能快到哪里去。所以正职往往成为副职升迁的最大障碍。
五是副职在升迁时,正职的意见往往又成为很重要的参考。如不和正职处好关系,往往副职的升迁就会受到阻碍。
六是副职如果和正职关系太密切时,又往往可能成为利益共同体。当正职倒霉时,副职往往跟着倒霉。即使不倒霉,也容易被别人划到一条线上去。如果和正职关系搞得比较僵,上级认为你这个副职不好相处,谁也不敢用你,更难以得到“扶正”。
七是如果副职不只一位时,往往又存在着副职之间的竞争较劲问题。
八是副职手中没有权杖。如果有也只是正职临时授予的,或者说是正职不在岗时临时行使一下代理权。一旦正职回来后,又得交还正职。因此就出现了行使临时代理权时,大家有可能不听你的。
所以作为副职,角色往往是非常尴尬的。如何拿捏好,是职业生涯成长中至关重要的一环。
作为副职一旦“扶正”,同空降经理人和轮岗经理人相比具有以下优势:
一是了解原来的组织规则,不用任何培训和熟悉都十分了解。
二是了解组织的文化。作为副职这个特殊的岗位,对管理层和基层的文化都可能比较清晰地了解。
三是了解组织人与人之间的人脉关系。副职的特殊性很容易了解到组织成员间的人脉关系,尤其了解非正式组织脉络关系,很有可能自己就是非正式组织的一员。
四是了解主要组织成员的主要性格、特长、能力。如果组织成员在二三十人以内,你可能了解每个人的性格特征。
五是了解组织中存在的诸多矛盾与问题,因为身居副职有时候看得更清晰明了。
“扶正”经理人的这些优势对权杖发挥作用都有积极帮助,但同时也有劣势:
一是组织成员对你了解比较全面,包括:你的性格为人、生活工作习惯等等,完全没有陌生感。
二是由于大家对你的熟悉和了解,所以组织成员对你没有敬畏感,也就是说对你的权杖没有敬畏感。
三是某些组织成员在你接到权杖之前往往和你有感情,而这种感情关系是权杖最大的软化剂。
四是在副职岗位上和某些组织成员形成了非组织性的利益关系,这些利益关系会对自己秉公执权产生极大的腐蚀作用。
鉴于以上因素,作为副职往往在私下嘀咕:我要是做了正职,就怎样怎样,决不像谁怎么样等。于是有些副职往往设想着自己做了正职后该如何处理问题,如何干出个样子来等。
然而真正当副职做了正职时,又往往发现自己原先的想法并不可行。等开始行使权力,更很快发现正职并不是自己身为副职时想像的那么好干过瘾,甚至出现了短期的不适应,尤其对权杖的不适应。权杖挥舞起来不能得心应手,要么挥舞过头了,要么挥舞不开。主要表现在以下三个方面:
一是自己曾经讨厌前任正职的某些做法,当自己试图改变这些做法时发现行不通,新的问题很快产生。
二是自己很好的朋友这时不听自己的,自己很客气地请他们做事,发现他们懒散得很;自己命令他们做事,发现他们反而冷嘲热讽。
三是曾同为副职的人存心和自己捣乱。过去大家都为副职,无论是表现得一团和气也好,或是矛盾重重也好,但终究彼此的制衡天平相对是平稳的。而你一旦“扶正”,这个天平就迅速倾覆了,往往会立即招来嫉妒甚至仇恨,至少曾经同为副职的同事心里会不悦,表现在工作上不尽力、不配合,甚至公开对抗。
那么,作为副职在“扶正”后,该如何舞动权杖呢?
第一部,沿袭前任正职的做法
作为副职经理人“扶正”后,切忌否定前任经理的一切做法。尤其要注意不要否定自己在副职时认为不正确的做法。比如:有的副职经理人认为前任经理人过于霸道、严厉,或过于软弱,对某些操作流程、制度、文化等有看法,自己上来就要改变现状,这是大忌。因为,前任经理人之所以那么做,是有他的道理的,是长期选择适应的结果,只是这样的做法你不了解内情罢了。如果上来就贸然改变,就等于改变了制度结构和文化结构,组织就失去了平衡,很有可能出事。因为一上任就打破这种大家已经习惯的制度及文化,必然带来大家的不适应。正确的做法是沿袭前任的做法,继续前行。如果需要改变,在行进中悄无声息地改变。
也许我们会经常看到听到某些成功的“操作案例”,说是新官上任就如何如何,取得了大家的一致赞同,得到了大家拥护,获得了多好的效益。
如果是听来的,那一定是“演绎”出来的美丽传说;如果是从图书、影视作品中看到,或者是课堂上老师讲的,那是“提炼升华”出来的太平盛世,是艺术作品的需要。更有可能是艺术创作者本人就是位被管理者,是站在自己的角色进行“逻辑”推理出来的。作为副职,一旦“扶正”若真像影视艺术作品中所说的那样大刀阔斧地改革,那就不是正常的扶正,而是“造反”,是“革命”。这些造反和革命性的举措,对企业正常的运营来讲,是有极大伤害的。
所以作为“扶正”经理人在舞动权杖时,尽可能沿袭前任经理人的做法。越是过去在副职的岗位上认为应该改变的,“扶正”后越要谨慎和坚持。因为你的身份变了:过去你不舞动权杖,你只是听命于权杖的,服从于权杖的。一旦自己舞动权杖,那就不能只考虑服从于权杖的人,应该多方位地全面考虑,尤其要考虑整个组织的利益。这就叫“在其位,就要谋其政”。
第二部,在渐变中完善和发展
作为“扶正”经理人,并不是说上任后就完全继承,一成不变。变是绝对的,不变是相对的,忌讳的是急风暴雨式地变。作为企业,重要的使命是赚钱,是维持企业的赢利,而不是搞运动。偏离了这一目标,就有可能把企业葬送。所以,作为企业不是不变,而是如何变。只要变,就会涉及到经理人权杖运用的问题。正确的做法是在大家不知不觉中完成了改变,而且是经理人正确地舞动权杖引导大家主动地潜移默化地变,向着有利于企业生存状态改变和发展的方向改变。所以作为“扶正”经理人在挥舞权杖时,应主导组织渐变,而不是突变。
第三部,在发展中形成风格
作为“扶正”经理人,在遵从组织规范、流程和企业组织大文化的前提下,应该有自己的特色。而这些特色应该是在自己日积月累的工作中形成的工作风格。没有特色,权杖也可以舞动,但舞动起来就没有个性。每个人都有个性,每个人都有自己独特的舞动权杖的技巧和方法,而这些就形成了一个企业的文化特色,或局部的文化特色。当然,企业大的文化背景和规范是要保持的,“扶正”经理人可以在制度框架范围内舞动组织赋予你的权杖,把自己的聪明才智发挥出来,应用到对企业发展的方向上,促进企业的健康和谐发展。
“扶正”经理人布置完工作后,要放手让下属干,不要插手,但要及时跟踪反馈,防止走两个极端:
一是还像副职那样盯具体的事情,而忽略了整体。因为你盯住具体的事情过多,就可能会没有时间和精力顾及整体的事情。二是放手下属干以后,不及时追踪反馈。因为作为正职,你是这一团队责任的承担者,而其他人都不承担责任。上司追究起来不会因为你的下属出错误,而原谅你的过错。所以应该及时追踪和反馈,建立有效的跟踪反馈机制。
“扶正”经理人,要把握适当的言行,与组织成员保持适当的距离。
过去做副职时,自己的言行还不是那么重要,你可以随便议论一些事情,可以比较随意地与大家一起聊天。但“扶正”后就不同了,因为你的身份变了,角色变了,自己的随意聊天和议论就有可能被当成方向性的东西,因为你有着决策权。所以要适当注意自己的言行,不要像以前那样,要注意自己的角色和身份。如果不这样,还随便聊天,你无意的话语就有可能误导某些组织成员。如果和部分组织成员亲密无间,让一部分组织成员产生优越感,会让另一部分组织成员产生距离感,形成对组织不利的非正式群体。当然,这并不排斥你和组织成员保持亲近的工作作风和组织文化特色。
“扶正”经理人一般情况下都要至少犯一次愚蠢的错误,无论是自己的不经意,还是自己的自作聪明。作为“扶正”经理人由于角色的转换导致心理的变化,而这个转换一般情况下都要付出成本。因为权杖是有重量的,舞动它就需要付出成本。这个成本,就是“扶正”经理人所犯的愚蠢的错误,即使睿智聪明过人的诸葛亮在刘备去世后还犯了一次错用马谡、痛失街亭的严重错误,更何况普罗大众呢?
所以,“扶正”经理人还要做好在谨慎小心中依然出错的心理准备,而不要一出错就乱了方寸,失去自信。
(本文作者系北京腾驹达管理顾问有限公司首席顾问。E-mail:jingsuqi@timehr.com)
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