运营成本递增 UPS都柏林呼叫中心裁员200人 思维导图

由于缺乏多语种员工，UPS近日宣布关闭位于都柏林的塔拉特呼叫中心，200名员工将因此失去工作。随后UPS呼叫中心将转包给一个外部机构。

UPS在一项声明中表示，在爱尔兰当地寻找掌握必要语言的雇员日益困难，UPS不得不从爱尔兰境外招聘员工安排在都柏林工作。呼叫中心的员工负责处理爱尔兰、法国、比利时、荷兰、瑞典和英国等地的客户来电咨询。但是这些员工在爱尔兰工作相对较短的一段时间后，一般选择回国而不是在此地长期工作，这进一步增加了呼叫中心的员工安置费用，加上逐年递增的运营成本问题，在都柏林地区设置呼叫中心的优势已大幅降低。

UPS2008年曾表示，呼叫中心将在2009年5月31日停止运营，届时约60名雇员将被安排到UPS公司在都柏林地区的其它岗位，其余员工将从2009年10月开始被陆续辞退。公司向辞退员工支付的遣散费将明显高于法律最低限度（按员工服役年限每年支付两周薪金）。遣散费是对每位离职员工所作出贡献的一种认同。

UPS（英国和爱尔兰地区）人力资源主管NigelGoodson在一项声明中表示，公司作出关闭呼叫中心的决定“非常困难”，但在当前经济环境下，UPS需要千方百计提高竞争力。

塔拉特呼叫中心于1996年建立，有雇员约260人。UPS在都柏林贝拉蒙特的结算中心有雇员300人，小包裹运营中心有雇员260人，在都柏林、香农及科克的货运中心有雇员30人。公司指出，结算中心和小包裹运营中心的员工不会面临失业威胁。