社会工作的功能思维导图
社会工作的角色，主要功能，实现途径等内容讲解
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思维导图大纲
社会工作的功能思维导图模板大纲
社会工作者及其角色
社会工作者及其特征
什么是社会工作者
社会工作者是秉持社会工作价值观，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员
社会工作者的一般特征
认同并遵循社会工作的价值准则，有全心全意为受助者服务的理念，不以助人过程谋取私利
他们是从事社会福利服务的人员
掌握一定的社会工作专业方法
获得专业认可
综合运用社会工作知识、理论和方法，有效地提供社会服务。
社会工作者的角色
社会角色的涵义
社会角色是一个社会学的概念，指与人们在社会关系体系中所处位置相适应的一整套行为规范。指出了处于某一位置上的人应该如何去做，反映了处于社会某一位置上的人应该如何去做，反映了处于该位置的社会成员的责任、权利和义务
社会工作者担当的角色
直接服务:社会工作者直接向服务对象提供的改变其困境、对其给予支持的活动
间接服务:创造有利条件对直接服务给予支持的活动
服务提供者
向受助者提供服务的人，服务包括提供心理咨询和意见咨询，物质帮助和劳务服务。（首要角色）
支持者
社会工作者面对求助者不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励受助者在可能的情况下自强自立，克服困难，即“助人自助”。社会工作者应该成为受助者积极反应的支持者和鼓励者，并应尽量创造条件让受助者获得发展。
倡导者
在一定情况下，社会工作者应该成为受助者采取某种行为的倡导者，即当受助者必须采取新的行动才能有助于其走出困境时，社会工作者应该向其倡导某种合理行为，并指导他们以使其成功。
管理者
在社会工作过程中，社会工作者应该对该过程进行有效控制，同时它必须对助人相关的诸多资源、信息进行协调，安排和管理，以实现该过程的高效率，避免出现意外问题。
资源获取者
社会工作者为了有效助人常常需要联络政府部门，企事业单位，其他福利服务机构和社会人士，向他们争取受助者所需要的资源，并将它们传递到受助者手中。
协调者
社会工作需要处理受助者与相关人群及环境的关系，要缓解消除他们之间的紧张关系。在动员多方资源解决受助者问题的过程中，也需要对各方的支持活动进行协调。
政策影响人
某些社会问题是由社会政策和制度因素引起，需要对社会政策或制度进行改变，社会工作者应该将问题的真实情况及自己的科学分析告诉政策制定者，倡导和推动政策的改变，已减缓现实的社会问题并避免类似社会问题的再次发生。
社会工作者还承担对受助者的不良行为进行治疗，协助受助者做某些决策，进行社会工作研究以促进服务等多种职责。
社会工作的主要功能
功能的涵义与类型
功能的涵义
功能是一个用来表示一个系统中不同部分之间的相互依存性的概念，其基本涵义是发挥的作用。
帕森斯:任何社会系统都是内部既分工又相互依赖的整体，系统的每一部分都对整个系统的存在和有效运行发挥积极作用既功能，从而达到系统的平衡和稳定。功能指某种结构所发挥的作用，既表现为过程，也表现为结果。
功能的类型
正功能:被赋予积极含义，部分对整体的作用肯定是正面的、支持性的、整合性的。（帕森斯）
部分对其他部分和整体的作用并非具有建设性（默顿）
显功能:明显的、被参与者所预期和认识到的后果（默顿）
潜功能:未被预期、未被认识到的后果，对潜功能的认识与人们的认识能力有关
终极功能:一个系统在一定时空中最终要达到的运作状态或发挥的作用。
中间功能:某一部分或整体在达致最终状态的过程中，在较小的时空中发挥的作用。
社会工作的助人功能
助人是社会工作的基本功能
社会工作是助人的职业，帮助有需要的人是社会会工作的天职。
叶楚生:社会工作的功能保障个人生活，促进社会安全；维护个人私权，促进社会进步，提高个人活力，增进社会财富与安定社会经济；发扬人类互助精神，实现社会公道，促进世界大同。
救难
危难是一个人因身体受损、经济破损等原因而危及自身生存的状态。
社会工作救人于危难中的活动十分普遍，社会工作的助人作用十分明显
解困
当受助者遇到困难但尚未达到危及生存的程度时，社会工作者对其提供的帮助称为解困。
当受助者不能依靠自己，家人，亲戚朋友，邻居，工作单位解决时，社会工作者就要承担起解困的责任。
发展
社会工作尊重人，认为人是有潜能的，并把充分挖掘人的潜能，达致个人幸福和社会进步当自己的工作目标。做
社会工作促进人的发展主要是指促进受助者能力的发展，通过能力发展促进其功能恢复或增强其功能，并达致生活目标。
社会工作对维持社会秩序的意义
社会秩序的涵义
社会秩序是社会存在诸条件之间的持久的和谐。（孔德）
社会结构的稳定性和社会运行的有序性
社会运行的稳定性是指社会各部分之间关系的相对稳定，是对这种关系学静态描述。
社会运行的有序性是指各部分在变动过程中关系的协调状态。
强制秩序:靠强力压制而实现的秩序
同意秩序:建立在社会成员对社会规范认同基础上的秩序
社会工作维持社会秩序的方式
通过解决社会问题维持社会秩序
社会问题是由于人与环境关系失调而危机人们正常生活的现象
社会工作通过帮助人们解决问题不但使当事人过上正常生活，而且可以从深层次上消除社会不安定因素，从而达到维持社会秩序的效果。
通过预防问题保持社会秩序
社会工作者从预防问题的角度开展工作，不但使社会成员免遭痛苦，而且避免了避免了对社会秩序的冲击，从而失社会处于持续稳定状态。
通过实施和修订社会政策维持社会稳定
在社会政策不符合社会现实需要的情况下，社会工作者通过建议修改原有政策来追求社会公平，这在客观上达到真正维持社会秩序的效果。
社会工作对助人与维持社会秩序关系的理解
助人与维持社会秩序的一致性与相悖性
帮助有困难者走出困境会产生有利于社会秩序的效果，良好的社会秩序也有助于对困难群体的救助，二者是一致的。
只强调助人的至上性可能会冲击社会秩序，因为有时候现有制度并不一定能像贫弱群体提供他们所期望的帮助。
社会工作对助人与维持社会秩序关系的处理
帮助有需要特别是困难群体是第一目标，在不得不改变原有政策从而触动原有社会秩序时，社会工作者也不应回避。但他们对原有政策或秩序的触动应更好地解决社会问题、实现社会公正为目的，其效果也应有利于建立更加协调的社会秩序
社会工作功能的实现
实施社会工作的一般过程
社会工作是利用各种资源达致助人目标的过程
作为一个完整的活动，社会工作包括受助人的问题的辨认和对其祈求的接受，收集住人所必须的资源并将其传递给受助者。
在这一过程中，找寻，动员，组织协调各种资源和有效传递资源就成为社会工作的核心任务。
社会工作的过程模式（直接提供服务的实务模式）
接触问题
通过多种途径初步了解可能的或潜在的服务对象，包括个人，家庭，社区等所面临的困难及问题。
了解问题的基本途径:潜在服务对象的求助和社会工作者的主动发现。
调查和确认
是对潜在服务对象问题的进一步了解，包括了解其社会背景，所遇问题的性质和严重程度，他的需要及期望。
在此基础上，社会工作者可以确定对方是否可以成为服务对象，应该把服务对方遇到的哪些困难作为双方合作解决的问题
分析和诊断
是对问题进行深入分析，找出问题的症结，分析解决问题的可能性。
提供服务
服务也称对问题的干预，即在制定服务计划的基础上，有效组织和配置资源，对服务过程进行管理，实现对服务对象的有效支持，使其摆脱困境，满足其需要是社会工作的核心，需要双方合作来完成。
评估服务
对服务活动进行评价，包括过程评价和结果评价，主要是检测服务的进程和效果。检测结果与服务计划的一致程度。
终结
也称结案，当一项服务按照计划达到预期目标之后，这一服务就要结束。
实施社会工作的组织模式
社会工作的组织模式的涵义
福利服务提供者的组织模式
服务提供者采取何种组织方式去回应社会需求。服务的提供是政府组织还是民间或社会来组织？
受助者求助模式
困难者怎样向福利服务提供者请求帮助？是主动求助还是被动，抑或他们并不表达自己的需要？
资源获取模式
福利服务提供者如何获得提供服务所必需的资源？他们从哪里获得这些资源和如何获得这些资源？资源来自政府还是来自社会？
服务提供模式
服务提供者如何将资源传递给服务对象？是通过政府组织系统还是专业服务体系，亦或是民间自然系统？
计划经济体制下的社会工作组织模式
政府依靠行政体系解决社会成员所遇到的问题，所需服务由相应部门提供，所需资源由政府拨付
有困难的人以一种隶属意识向工作组织和政府提供帮助的要求，政府和单位用行政的、非专业的方法解决这些问题。
我国计划经济时期:
国家将社会成员特别是城市居民的社会福利纳入国家经济和社会发展计划，并由国家拨付社会福利，社会保障，社会救济资金。
政府机关，企事业单位依赖国家的统一政策，对有困难的成员提供帮助。
提供福利服务和帮助的过程中，行政部门，企事业单位和人民团体通过行政程序并借助思想工作对有困难的成员进行帮扶。
福利服务及解困工作被当做政府，企事业单位的正式工作而列入工作计划。
执行服务和解困工作任务是国家工作人员，他们有本行业的经验，特别是思想工作的经验，而缺乏社会工作专业训练。
国家在农村实行不同于城市的社会服务制度，除了在遭受灾害时政府组织实施救灾工作之外，农民所受到的困难基本上由社区性生产集体和自然系统帮助解决，其制度性的服务相对薄弱。
发达市场经济体制下的社会组织模式
市场经济发达的社会，其主要特征是非国有制经济占主导地位，市场高度发达。政府和社会分离，民间机构比较发达，社会力量活跃。
福利服务的提供由政府提供，民间机构提供和社区共同体提供三种方法，一般由民间机构提供为主。
与市场经济相配套的是人们明确的权利、义务意识和完整的社会政策体系。
发达市场经济体制下，社会工作的组织模式是专业化的。
社会制度对实施社会工作的影响
经济制度对实施社会工作的影响
经济是社会福利和社会工作的支柱。一个社会的经济发展水平和财富分配制度与社会福利资源的筹集有直接关系。在强调自由的经济体制下，政府会采取刺激经济增长和削弱福利政策。
政治制度对实施社会工作的影响
民主制度下的政府意识，民众的权利意识都比较强。
小政府，大社会的框架下，政府支持社会力量开展社会工作服务。
集权体制下，服务被作为政治的附属自上而下的传递，缺乏来自民间力量的、多样化的、专业化的服务。
社会福利制度对社会工作的影响
社会工作是社会福利体系的组成部分。专业社会工作的发展和功能发挥与社会福利制度的完备程度相关
一个国家实行补缺型的还是普惠型的社会福利制度，如何看待社会成员的基本的多样化的需要？如何看待政府与社会在社会服务提供方面的作用，都会影响其社会工作的发展和具体实施。
我国体制转变中的社会工作
我国体制改革的进程与特点
我国体制改革的进程
我国体制改革的特点
整体性
这种变革不但是经济体制的变革，也是政治体制，社会体制的变革，不同层面的变革和变迁相互交织，形成整体性变迁的局面。
渐进性
我国改革以探索性改革为前导，先易后难，范围不断扩大，层次不断加深。
非同步性
从整体总体上看，我国体制改革是先农村后城市，先经济后政治，先体制外围后体制核心。部门之间的改革缺乏协调性。
改革的非同步既减轻改革难度，也积累了进一步改革的困难。
整体计划与局部探索并存
宏观方向上和策略上，我国改革是有计划的，
具体的局部改革常由自下而上的地方和群众的创新活动所推动，既有顶层设计，又摸着石头过河是我国改革的重要特点。
体制改革和社会进步对发展社会工作的要求
改革开放之初，我国遇到大量民生问题需要解决。20世纪80年代中后期以来我国社会工作专业教育的恢复重建和社会工作的发展，说明了市场经济体制改革对社会工作的需要。
改革上的民生问题突出社会贫富分化加剧。社会问题突出，使得政府把发展社会工作列入议事日程。
作为市场经济体制的半生物社会工作在我国的发展是被动的，它是服务于经济发展和社会稳定的基本要求的。社会福利制度和社会工作制度建设应该是社会进步的基本要求。
人是发展的目的，社会公众，人民幸福是现代社会进步的主要表征。在这一方面，社会福利制度和社会工作制度的建立与完善是重要指示器。
中共中央18届三中全会在推进国家治理体系和治理能力现代化总目标下提出创新社会治理体制，正确处理政府和社会的关系，激发社会组织活力，将适合由社会组织提供的公共服务交由社会组织承担，推进社会事业改革创新，为社会工作事业的发展构建着良好较好的制度基础。
社会工作的发展，社会工作制度建设满足着整体改革和社会进步的要求。
当前我国社会工作的发展模式
社会工作的路径依赖
改革开放以来，我国的社会工作是在行政化社会工作的改革和专业社会工作创建两种努力下发展的。两种社会工作在共生和互动中发展形成了独特的社会工作发展模式。道格拉·C·斯诺斯在经济制度变迁时具体分析了路径依赖问题，他认为制度的变迁方向与制度的历史有直接关系。
我国采取的改革采取的是渐进策略，传统的行政性社会工作作为原体系的一部分，也遵循着这一变革逻辑，在公共服务，社会服务领域占主导地位的行政性社会工作，在回应体制改革和社会进步和提出问题的过程中，有选择的吸收专业社会工作的先进经验。
提供社会服务的主体、资源获得及传递渠道没有发生本质变化，因此行政性社会工作发展有明显的路径依赖的特征。
子主题 2
社会工作的制度创新
制度创新是指人们行为的一套行为规则所发生的更有效的满足人们需要的变动。
社会制度要满足内外两个方面的变化，必须做出新的调整，这就是制度创新。
内生变量
原制度内部结构要素及结构关系的变化。
外生变量
制度环境的变化
我国社会制度创新的必要性。
我国的行政性，非专业化社会工作是与计划经济体制相适应的，现在要全面深化改革，政企分开，发挥市场在资源配置中的决定性作用，政企分开，激发社会组织活力，更有效地提供公共服务和社会服务，就必然要求对社会行政性社会工作的创新
我国社会工作制度创新的主力军。
专业社会工作群体，包括社会工作教育者和受过社会工作专业教育的一线工作人员，一些认识到社会工作重要性的政府官员。
我国社会工作发展的基本特点
不同模式并存
随着全面深化改革，专业社会工作和行政性社会工作两种模式在我国并存并持续互动。
政府与社会力量的共同推进
国家治理体系和治理能力现代化将促进政府着力发展社会组织，社会工作机构为代表的服务型民间组织的发展成为首选。
社会工作本土实践的倚重
虽然专业社会工作在我国已获得发展，但它不能脱离国情，从而必然发生社会工作本土化过程
专业社会工作的嵌入型发展
在社会工作本土实践占优势的情况下，专业社会工作将实现嵌入型发展。同时专业社会工作也会获得一定的独立发展空间。
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